씨티모바일 관련 LG u+ 합의내용 불이행 > 소비자 상담 게시판

작년 12월경 씨티모바일 핸드폰 지원금 사기에 관련해서 글을 올린적이 있고 (방송통신위원회, 소비자

고발)답변도 받았으며 어느정도 진행이 되었다고 생각하고 하였습니다. 여러 방면으로 알아

보고 한 덕에 씨티모바일쪽에서 연락이 오더군여 기존에 받기로한 조건 (2012.4.18 개통)

(기존단말기 활부금+변경단말기 활부금+유심비+가입비)은 해줄수 없으며

자기네 쪽에서 제공해주었던 핸드폰(베가) 에 관련해서 활부금을 지원 해주겠다고 합의를 보자는

내용이었습니다.

피해보상 확인서 라고 하여 (엘지 유플러스 직영개통 대리점 (주)씨티티엔씨 대표이사 귀중)

개통당시 지원받았던 일부 지원금(64,332원)을 제외한 나머지 금액을 측정하여 ( 707,673원)을 24개월로

분활하여 매달 29,487원씩을 지원받기로 합의한 내용이 있습니다. (1/11합의)

(문서로서 보관중입니다.) 제가 손해본 금액에 비해 터무니 없는 조건이었지만 이정도 선

에서 마무리 짓고 싶어 합의 를 하였습니다. 매달 선납금으로 25일자로 유플러스 고객센터

에서 확인이 가능하다는 문자도 받았습니다.

어느 정도 정리가 되가고 있는듯하였고  쓰고 있던 핸드폰(베가)상태가 너무 안좋고 하여 

보상기변으로(* 보상기변 : 이용하고 있는 통신사를 그대로 이용하며 핸드폰 단말기만 교체)

다른 핸드폰으로 바꿀려고 생각하고 있었습니다.

기기변경시에 합의금에 관련된 문제가 있을듯하여 고객센터에 확인 해보니 기기변경시 (U+)에

더좋은 것이기에 기기변경을 하여도 합의금을 그대로 받을수 있다는 답변을 받았습니다. (녹취된 내용이 있습니다.)

지인을통해 핸드폰을 교체를 하였고 최근에 핸드폰 요금 통지서를 확인해보니 첮달과 셋째

달을 제외 하고 지원금이 계속 입금이 안되고 있었습니다.

U+ 고객센터에 민원을 넣으니 해당 담당자를 연결해 주겠다며 기다리라고만 하더군여..

이틀이 지난뒤에 해당부서 담당자라는 남자분 (민원실장 강xx)에게 전화가 왔습니다.

어떻게 된 영문인지 물어보니 U+자체에서 정책이 변경이되어 더 이상 지원이 안된다고

하더군요. 그럼 어떻게 변경이 된것인지 물으니 현재 이용하는 단말기를 72요금제로 사용하

는 조건으로 70만원 가량을 제외한 나머지 금액 20만원 정도를 24개월로 나누어 지급해

준다는 내용이었습니다. (이렇게 될시에 기존(베가) 활부금 100만원 이상을 제가 부담해야함.)
(현재 기기변경을 하면서 받고있는 계약 내용을 자기네쪽에서 주는 혜택인듯 통보)

그럼 기존에 사용하던 핸드폰(베가) 활부금 지원금은 어떻게 된것인지 물으니 그것은 제쪽

에서 부담해야 한다고 합니다. (정책변경으로 어쩔수없다고만 합니다.)

합의내용 상에 따라서 29,487원을 매달 지원 받기로 합의

했으며 매달 합의금 이 나오기에 핸드폰을 바꾼것입니다.

기존 핸드폰(베가) 을 1년가량 매달 5000원씩 핸드폰 분실보험에도 가입되어있어 수리나

그런것에도 문제가 없었지만 합의금이 매달나오니 합의금으로 기존(베가) 핸드폰 활부금

대체 하여 조금 부담이 되지만 다른 제품으로 바꾸고자 그렇게 한것인데 기존합의내용이

아닌 정책이 변경되었다고 하며 기업 쪽에서 일방적으로 통보식으로 이렇게 할 수는 없다고

생각합니다. 현재 이번 (씨티모바일,씨티티엔씨) 피해자로서 현재 단말기 활부금만 3대값의

활부금이 매달 빠져나가구 있습니다.

(SK단말기 활부금 + u+기존(베가)활부금 + 기기변경 단말기활부금)

애초에 계약 상에서도 기존SK단말기 활부금과 통신사 이동시 제공되는 핸드폰(베가)활부금

유심비+가입비 이런 파격적인 조건으로 계약을 한것이었으며 실피해액으로 본다면 170만

원 가량 피해를 본것입니다. 제 부주의도 있고 자꾸 시간만 늦쳐지는게 싫어 저런 조건에

합의도 보고 한것인데 일방적으로 정책변경으로 이렇게 되었다며 알아서 하라는 식으로

나온다면 전 어떻게 해야할지 정말 답답합니다.

애초에 합의금이 나오지 않았다면 핸드폰 역시 바꾸지 않았을텐데 이제와서 이러니 정말

어찌할지를 모르겠습니다.
조언 부탁드립니다..
(합의내용문서, 고객센터 녹취본 보유중입니다.)
(u+민원실장 유xx 기기변경시 합의금 지원약조 / u+민원실장 강xx 정책변경으로 합의내용 불이행 통보)