[ 레디무비 ] 회원가입만 했는데 결제가 되는 이 황당함을 어떻게 해야 되죠?
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- 작성자 : 정대윤
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 13-06-15 17:55:15
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아는 지인 분이 천사박스라는 공유사이트가 좋다고해서 들어 가봤더니 저 화면이 떴습니다.
저 화면에 결제가 된다는 말이 어디에도 없는데 저는 그냥 회원가입인줄 알고 했더니 휴대폰 결제가 되었다는겁니다. 이 어처구니 없는 상황을 어떻게 해야되죠? 전화해보니깐 주말이라 상담전화도 안되는겁니다. 근데 저러면 안되는거 아닌가요? 결제가 된다는걸 알려줘야 하지 않을가요? 그리고 더 어처구니가 없는것은 저기에 레드 무비라고 기재 되어있지도 않은데 제가 회원가입하고 결제한 곳은 레디무비랍니다.. 그리고 입장하기 되어있으면 사용자가 결제가 된다는걸 어떻게 안다는거죠? 이 경우에 제가 결제한 금액을 환불 받을 수 있나요? 저런 사이트 신고 안되나요?
저 화면에 결제가 된다는 말이 어디에도 없는데 저는 그냥 회원가입인줄 알고 했더니 휴대폰 결제가 되었다는겁니다. 이 어처구니 없는 상황을 어떻게 해야되죠? 전화해보니깐 주말이라 상담전화도 안되는겁니다. 근데 저러면 안되는거 아닌가요? 결제가 된다는걸 알려줘야 하지 않을가요? 그리고 더 어처구니가 없는것은 저기에 레드 무비라고 기재 되어있지도 않은데 제가 회원가입하고 결제한 곳은 레디무비랍니다.. 그리고 입장하기 되어있으면 사용자가 결제가 된다는걸 어떻게 안다는거죠? 이 경우에 제가 결제한 금액을 환불 받을 수 있나요? 저런 사이트 신고 안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨을뿐인데 결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.