[ 큐브클럽 ] 소액결제 사기...
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- 작성자 : 하재은
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-06-19 17:25:59
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5/20 제가 소액결제를 했다고 요금청구서에 나와있었습니다. 하지만, 저는 결제한적도, 사용을 한적도 없는데 16500원이 결제 되어있드라구요.. 그래서 통신사에 연락하니 결제된곳 번호를 알려주셔서 전화했습니다.
여러번 전화한 끝에 통화가 되었는데 제가 인증번호 까지 적었다고 합니다. 하지만 유료 사이트 이용하지 않는 저는 인증번호를 입력한적도 없을 뿐더러 결제 시간이 근무 시간인데 그 시간에 그렇게 인증번호를 써가면서 할 시간 조차 없습니다. 그런데 그쪽에서는 자기입장에서는 알방법도 없고 환불도 안된다고 하면서 회원가입은 취소 해주겠다고 합디다. 그런데 제가 사용한적도 없는 부분을 이렇게 결제 한다는건 납득이 안간다고 하니 그쪽에서는 뭐 어떻게 해줄수 있는 방법도 없을 뿐더러 신고할려면 신고해라는 식으로 배째라는 식으로 나옵니다. 이런경우 어떻게 해야되나요 ?
여러번 전화한 끝에 통화가 되었는데 제가 인증번호 까지 적었다고 합니다. 하지만 유료 사이트 이용하지 않는 저는 인증번호를 입력한적도 없을 뿐더러 결제 시간이 근무 시간인데 그 시간에 그렇게 인증번호를 써가면서 할 시간 조차 없습니다. 그런데 그쪽에서는 자기입장에서는 알방법도 없고 환불도 안된다고 하면서 회원가입은 취소 해주겠다고 합디다. 그런데 제가 사용한적도 없는 부분을 이렇게 결제 한다는건 납득이 안간다고 하니 그쪽에서는 뭐 어떻게 해줄수 있는 방법도 없을 뿐더러 신고할려면 신고해라는 식으로 배째라는 식으로 나옵니다. 이런경우 어떻게 해야되나요 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용치도 않으신 사이트에서 소액결제가 이뤄져 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.