[ 이안 컴퓨터 ] 캐논 프린터기
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- 작성자 : 한이화
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 13-06-13 00:26:26
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프린터기를 산지 8개월 가량 되어 가는데..8개월 동안 10번 이하로 사용 한듯하며 그 10번 이하의 사용 중에도 제대로 작동한 적이 거의 없고 매번 고장으로 캐논 as로 as 요청을 했더니 개조한 제품은 as가 안된다는 답변을 듣고 구매한 곳에 전화했더니 판매했던 담당자가 그만 두고 연락이 안되며 매장과 거리가 멀어 어쩔수 없다는 답변을 끝으로 연락이 없네요.처음부터 개조해서 판매하는 제품이라는 설명도 없었으며 as가 안된다는 설명도 없었는데..황당합니다.이제 와 제품가격을 검색 해보니 보통 가격보다 3배는 더 주고 구매한 것 같네요.처음부터 하자가 있는 제품을 판매한 것 같네요.처음 설치 하러 왔다 다시 가지고 이틀 뒤 다시 설치 했거든요....환불 받거나 다른 제품으로 교환 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프린터기를 사용하시면서 하자관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에 구두 또는 내용증명 발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.