[ 힐스템 ] 사용중 화재
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- 작성자 : 권경훈
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 25-01-17 16:30:10
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4년 정도 된 제품인데 사용 중 화재가. 빌생해서 AS를 요청했는데 AS기긴이 끝나 30만원을. 내야 수리는 불가능하고 새제품으로 교환해 줄 수 있다함. 화재로 인명피해가 날 수도 있는 상황으로 제품 판매허가 를 제검토 해야될. 만큼 안전도에 문제기 있을것으로 판단됨.
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- 20241207_091823.jpg (4.3M) DATE : 2025-01-17 16:30:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.