[ 신세계몰및나이키업체 ] 에어맥스나이키신발 환불및반품
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- 작성자 : 문동섭
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-05-28 17:55:56
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일반소비자 입니다.
올초 1. 26일날 나이키 올에머맥스를 17만원 가량에 구입했습니다.
5.25일 신발을 신고 걷는데 왼쪽신발에서 바람빠지는 소리가 나서 이상하다 생각하여 여러번 에어부분을
보았으나 육안으로 확인이 되지않았습니다. 5.27일 비가와서 걷는데 신발에서 확실히 물과공기가 빠지는 소리가 칙칙 들려서 들여다 보니 에어부분에 물이 들어가 있는걸 보고 에어부분에 문제가 있구나 생각하여
신세계몰 고객센터에 전화를 걸어 as부분에 얘기를 했습니다. 고객센터에서 업체에 문의를 해본다고 하여
기다렸는데 성의없는 답변으로 업체에서 as가 안된다(2번답변).
너무화가나서 다시 고객센터에 연락을 하여 항의했더니 다시 알아보겠다는 답변으로 또 업체에서 안된다. 품질보증기간은 6개월이고 소비자의 과실로 인한 문제인지 본래 에어에 이상이 있었는지 확인후 판단을 해야하는것 아니냐 ? 묻자 다시업체에 물어본다고하여
기다렸더니 에어는 as가 안되어서 어떻게 해드릴수가 없다.
나참...이거야 말로 요즘 유행하는 갑 - 을 관계입니까 ? as를 할수없다는 이유로 확인조차 하지도 않고 무조건
고객이 부담해야한다는 답변.... 화가정말 많이납니다.
올초 1. 26일날 나이키 올에머맥스를 17만원 가량에 구입했습니다.
5.25일 신발을 신고 걷는데 왼쪽신발에서 바람빠지는 소리가 나서 이상하다 생각하여 여러번 에어부분을
보았으나 육안으로 확인이 되지않았습니다. 5.27일 비가와서 걷는데 신발에서 확실히 물과공기가 빠지는 소리가 칙칙 들려서 들여다 보니 에어부분에 물이 들어가 있는걸 보고 에어부분에 문제가 있구나 생각하여
신세계몰 고객센터에 전화를 걸어 as부분에 얘기를 했습니다. 고객센터에서 업체에 문의를 해본다고 하여
기다렸는데 성의없는 답변으로 업체에서 as가 안된다(2번답변).
너무화가나서 다시 고객센터에 연락을 하여 항의했더니 다시 알아보겠다는 답변으로 또 업체에서 안된다. 품질보증기간은 6개월이고 소비자의 과실로 인한 문제인지 본래 에어에 이상이 있었는지 확인후 판단을 해야하는것 아니냐 ? 묻자 다시업체에 물어본다고하여
기다렸더니 에어는 as가 안되어서 어떻게 해드릴수가 없다.
나참...이거야 말로 요즘 유행하는 갑 - 을 관계입니까 ? as를 할수없다는 이유로 확인조차 하지도 않고 무조건
고객이 부담해야한다는 답변.... 화가정말 많이납니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입한 운동화의 에어부분 하자로 A/S요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.