[ 금호고속 ] 금호고속 인터넷예매 관련 불만사항 신고
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- 작성자 : 임형석
- 조회수 : 1,508회
- 작성일 : 13-06-14 19:39:10
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급하게 광주로 출장갈일이 있어
지하철을 타고 동서울터미널로 향하면서 최대한 빠른 차로 스마트폰을 이용하여 표를 예매하였습니다.
6월14일 오후6:30분 광주행 금호고속 버스였고 겨우 제시간에 도착해서 자리에 앉아서 출발을 기다리고 있었습니다.
검표 요청에 따라 당연한듯이 핸드폰 예매확인 화면을 보여주었는데 너무도 황당하게 고객입장은 일말의 고려도 없이
출력을 안해왔으니 무조건 탈수 없고 내리라는 것이었습니다. 저는 예매확인화면에서 어느부분에도 출력을 해와야한다는 문구를 확인할 수 없었고 또 출력을 못해온 고객을 위해서 대처방안을 빨리 마련해줄 생각은 안하고 무조건 내리라고만 하는 기사분의 태도를 이해할수가 없었습니다. 결국 서로 언성이 높아지고 이루 말할수 없는 불쾌감을 가지고 한시간 반이나 늦게 출장지로 출발할수밖에 없게 되었습니다.
차라리 고객을 먼저 태워보내고 직원이 출력을 해온다든가 아니면 도착지에서 출력을 한다던가 혹은 핸드폰 예약화면을 담당 이메일로 보내는등 고객을 생각한다면 방법은 얼마든지 있을거 같은데 저는 금호고속의 이러한 태도와 대처가 전혀 이해가 가지 않고 불쾌하기 이루말할때 없습니다.
더욱이 터미널 어느곳에도 불만접수 센터가 존재하지 않고 서로 자기네 소관이 아니라고 이리저리 미루는 것을 보면서 지금까지 얼마나 많은 고객들이 불만을 그냥 속으로 삭혀왔을지 그리고 앞으로 얼마나 많은 피해자가 생길지 걱정마져 되었습니다.
일개 시민이 큰 회사를 상대로 어떠한 이의제기든 해봤자 계란으로 바위치기일것을 아는바이나 조금이나마 개선되기를 바라는 마음에서 인터넷 이곳저곳에나마 글을 올려봅니다.
지하철을 타고 동서울터미널로 향하면서 최대한 빠른 차로 스마트폰을 이용하여 표를 예매하였습니다.
6월14일 오후6:30분 광주행 금호고속 버스였고 겨우 제시간에 도착해서 자리에 앉아서 출발을 기다리고 있었습니다.
검표 요청에 따라 당연한듯이 핸드폰 예매확인 화면을 보여주었는데 너무도 황당하게 고객입장은 일말의 고려도 없이
출력을 안해왔으니 무조건 탈수 없고 내리라는 것이었습니다. 저는 예매확인화면에서 어느부분에도 출력을 해와야한다는 문구를 확인할 수 없었고 또 출력을 못해온 고객을 위해서 대처방안을 빨리 마련해줄 생각은 안하고 무조건 내리라고만 하는 기사분의 태도를 이해할수가 없었습니다. 결국 서로 언성이 높아지고 이루 말할수 없는 불쾌감을 가지고 한시간 반이나 늦게 출장지로 출발할수밖에 없게 되었습니다.
차라리 고객을 먼저 태워보내고 직원이 출력을 해온다든가 아니면 도착지에서 출력을 한다던가 혹은 핸드폰 예약화면을 담당 이메일로 보내는등 고객을 생각한다면 방법은 얼마든지 있을거 같은데 저는 금호고속의 이러한 태도와 대처가 전혀 이해가 가지 않고 불쾌하기 이루말할때 없습니다.
더욱이 터미널 어느곳에도 불만접수 센터가 존재하지 않고 서로 자기네 소관이 아니라고 이리저리 미루는 것을 보면서 지금까지 얼마나 많은 고객들이 불만을 그냥 속으로 삭혀왔을지 그리고 앞으로 얼마나 많은 피해자가 생길지 걱정마져 되었습니다.
일개 시민이 큰 회사를 상대로 어떠한 이의제기든 해봤자 계란으로 바위치기일것을 아는바이나 조금이나마 개선되기를 바라는 마음에서 인터넷 이곳저곳에나마 글을 올려봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 고속버스표를 휴대폰으로 예매후 종이로 출력하지않았다며 대처방안없이 내리라며 실갱이 하는사이 일하시는데 피해를 보셨다니 무척 실망스럽고 불쾌하셨겠습니다. 불친절 관련하여 해당 버스업체에 통보하여 직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있으며 위 내용에 대하여 해당시청 홈페이지를 통해 민원 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.