[ 대교 종합 기계 ] 엔진톱 하자 문제
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- 작성자 : 안해일
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 13-06-26 13:20:35
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6월 18일에 인터넷으로 양평군 양평읍 양근리에에 위치한 대교 종합기계에서 엔진톱 돌마 109 를 주문하였는데
6월 19일 물건이 왔습니다
박스도 정품이 아니라 테이프로 봉한 엉성한 상태여서 열어보니 비닐로 싸여 있지도않고 제품도 뒤죽박죽 담겨있고 제품 설명서도 없고 이것이 정품인지 모조품인지 소비자로서는 알길이 없습니다
또한 대교 종합기계로 전화하여 알아본 결과 그쪽에서도 잘못을 인정하였습니다
반품을 요구하였으나 알았다고만하고 6월 26일 현제 여태 반품 처리를 해주지 않고 있습니다
저와같은 경우가 다른 소비자에게 생길 것을 우려하여 고발하오니 적절한 조치를 취하여 주시기 바랍니다
6월 19일 물건이 왔습니다
박스도 정품이 아니라 테이프로 봉한 엉성한 상태여서 열어보니 비닐로 싸여 있지도않고 제품도 뒤죽박죽 담겨있고 제품 설명서도 없고 이것이 정품인지 모조품인지 소비자로서는 알길이 없습니다
또한 대교 종합기계로 전화하여 알아본 결과 그쪽에서도 잘못을 인정하였습니다
반품을 요구하였으나 알았다고만하고 6월 26일 현제 여태 반품 처리를 해주지 않고 있습니다
저와같은 경우가 다른 소비자에게 생길 것을 우려하여 고발하오니 적절한 조치를 취하여 주시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 제품이 가품이라 반송요청 하셨는데 처리가 되지않고있어 화가나시리라 생각됩니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.