[ 빈티지브라더스 ] 배송관련 신고합니다.
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- 작성자 : 오재우
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-06-21 13:00:24
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안녕하세요 빈티지브라더스 의류쇼핑몰에서 옷을 주문을 하엿는데5일이 지나도록 연락도 없으며 전화를 상담원도 블친절하고 사과도 하지않앗습니다.불친절하여 상품을 취소시켯고 소비자 입장에서 지연된상품이 잇으면 미리 연락을 주어 알려주는게 정상인데 그런 방법도 사용하지않고 무책임하게 방치해두고 배송이 기본 2일에서 4일이 걸리는데 그런 약속도 지키지않아 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.