[ 웅진코웨이 ] 정말 너무 억울하네요 웅진이란 회사가 이정도 밖에 안되나요 ㅠㅠㅠ
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- 작성자 : 노승민
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-06-15 09:21:16
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제가 웅진 코웨이 렌탈 서비스를 받고있습니다 정수기하고연수기를 렌탈사용한지5년이 넘었는데
요번에 너무 황당한 일이 생겨서 도움 요청을 하는것입니다
상황은 연수기를 잘 사용하고있는데 영업사원이 와서 새로운 연수기가 나왔다고 하면서 새로운것으로
바꾸라고 영업을 제게 권유했습니다 그래서 저는 아직 계약기간이 안되여 위약금 땜에 나중에 하겠다고 하닌까
자기가 알아서 처리해준다고 신규로 연수기를 설치를 하라고 해서 영업사원 말 듣고 신규로 하고 그전연수기는
영업사원이 철거를 했습니다 저는 당연히 해약 처리가 되었는줄 알았는데 그게 아니였던거였습니다
정수기가 계약기간이 다되여 새로운 정수기로 교체신청을 했더니 연수기가 연체가 되여 정수기 교체가 안된다고 하는것입니다 그래서 저는 황당해서 통장을 보여주면서 매달 빠져나가는 금액을 보여줬더니 담당 코닥이
현재 저희집에 연수기가 2개로 잡혀있는데 1개가 연체가 계속되어있다고 말씀을 해주신겁니다
그래서 저희는 황당해서 담당 영업사원 한테 전화했더니 전화를 안받는거였습니다
그래서 저희집 담당 코닥한테 물어봤더니 연체가 되면 신용불량자까지 될수있다고 하여 우선
사용하지않는 연수기 값을 다 지불하고 해제 신청을 하였는데 웅진이란 회사에서는 해제 신청이 안되다고 하는것입니다 이유는 해당 연수기 를 반납 처리를 해야 해지 처리가 된다고합니다 그래서 저는 해당 영업사원이
연수기를 가줘가고 우리집에 연수기가 없다고 말하고 담당 영업사원한테 기기를 받으라고 말 했더니
웅진에서는 그렇게는 처리가 안된다고 합니다
그래서 저는 콜센타 10번이상 접수만에 해당 영업지점에서 해지 신청을 해줬습니다
그래서 저는 그럼 여태까지 빠져 나간 금액 27만원을 콜센타에 환불요청을 했더니 해당영업사원한데
받을라고 하는것입니다 그래서 해당 영업사원 전화 통화가 되서 확답을 받고 날짜를 기다렸는데 또 영업사원 이 처리를 안해주는것입니다
그래서 저는 또 콜센타에 문의했더니 이 문제는 민원 팀에서 해결을 해야한다고 하면서 민원팀으로 연결을해줬습니다
그래서 민원팀 이 전화가 왔습니다 1주일 기간을 달라고 자기네가 1주일안에 해결이 안되면 회사에서 책임을 지겠다고
저는 민원팀을 믿고 1주일 기다렸습니다 1주일후 민원팀이 연락이없어 또 콜센타에 접수를했더니
바로 민원팀에 연락 오다라고요 민원팀 하는말 이부분은 회사에서 책임을 줄수가 없다는것입니다
이유는 그 해당 영업사원이 저희집처럼 한일이 너무 많다는것입니다
저는 이해가 안되는게 대기업이란 회사가 직원이 잘못한것을 회사 책임이 없다는 것이 이해가 안됩니다
해당 영업사원 그만둔것도아니고 현재 재직중인 직원이 한일에 책임을 못 진다는 것이 이상합니다
민원팀에게 그럼 어떻게 해야하냐고 물어봤더니 소비자 고발센타에 신고하라는 것입니다
전 진짜 이런 회사 처음 봤습니다 고객이 크레임이 접수 되였는데 해결을 못할 만정 소비자 고발센타에 접수하라고 ....그래서제가 이글 올립니다 이런 경우 해결이 가능한가요 돈은 드럽고 치사해서 안받아도되지만
웅진이란 대기업에서 이해가 안되는 행동을 하니 어처구니가없네요
요번에 너무 황당한 일이 생겨서 도움 요청을 하는것입니다
상황은 연수기를 잘 사용하고있는데 영업사원이 와서 새로운 연수기가 나왔다고 하면서 새로운것으로
바꾸라고 영업을 제게 권유했습니다 그래서 저는 아직 계약기간이 안되여 위약금 땜에 나중에 하겠다고 하닌까
자기가 알아서 처리해준다고 신규로 연수기를 설치를 하라고 해서 영업사원 말 듣고 신규로 하고 그전연수기는
영업사원이 철거를 했습니다 저는 당연히 해약 처리가 되었는줄 알았는데 그게 아니였던거였습니다
정수기가 계약기간이 다되여 새로운 정수기로 교체신청을 했더니 연수기가 연체가 되여 정수기 교체가 안된다고 하는것입니다 그래서 저는 황당해서 통장을 보여주면서 매달 빠져나가는 금액을 보여줬더니 담당 코닥이
현재 저희집에 연수기가 2개로 잡혀있는데 1개가 연체가 계속되어있다고 말씀을 해주신겁니다
그래서 저희는 황당해서 담당 영업사원 한테 전화했더니 전화를 안받는거였습니다
그래서 저희집 담당 코닥한테 물어봤더니 연체가 되면 신용불량자까지 될수있다고 하여 우선
사용하지않는 연수기 값을 다 지불하고 해제 신청을 하였는데 웅진이란 회사에서는 해제 신청이 안되다고 하는것입니다 이유는 해당 연수기 를 반납 처리를 해야 해지 처리가 된다고합니다 그래서 저는 해당 영업사원이
연수기를 가줘가고 우리집에 연수기가 없다고 말하고 담당 영업사원한테 기기를 받으라고 말 했더니
웅진에서는 그렇게는 처리가 안된다고 합니다
그래서 저는 콜센타 10번이상 접수만에 해당 영업지점에서 해지 신청을 해줬습니다
그래서 저는 그럼 여태까지 빠져 나간 금액 27만원을 콜센타에 환불요청을 했더니 해당영업사원한데
받을라고 하는것입니다 그래서 해당 영업사원 전화 통화가 되서 확답을 받고 날짜를 기다렸는데 또 영업사원 이 처리를 안해주는것입니다
그래서 저는 또 콜센타에 문의했더니 이 문제는 민원 팀에서 해결을 해야한다고 하면서 민원팀으로 연결을해줬습니다
그래서 민원팀 이 전화가 왔습니다 1주일 기간을 달라고 자기네가 1주일안에 해결이 안되면 회사에서 책임을 지겠다고
저는 민원팀을 믿고 1주일 기다렸습니다 1주일후 민원팀이 연락이없어 또 콜센타에 접수를했더니
바로 민원팀에 연락 오다라고요 민원팀 하는말 이부분은 회사에서 책임을 줄수가 없다는것입니다
이유는 그 해당 영업사원이 저희집처럼 한일이 너무 많다는것입니다
저는 이해가 안되는게 대기업이란 회사가 직원이 잘못한것을 회사 책임이 없다는 것이 이해가 안됩니다
해당 영업사원 그만둔것도아니고 현재 재직중인 직원이 한일에 책임을 못 진다는 것이 이상합니다
민원팀에게 그럼 어떻게 해야하냐고 물어봤더니 소비자 고발센타에 신고하라는 것입니다
전 진짜 이런 회사 처음 봤습니다 고객이 크레임이 접수 되였는데 해결을 못할 만정 소비자 고발센타에 접수하라고 ....그래서제가 이글 올립니다 이런 경우 해결이 가능한가요 돈은 드럽고 치사해서 안받아도되지만
웅진이란 대기업에서 이해가 안되는 행동을 하니 어처구니가없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.