[ 하이팜 ] 하이팜소시지
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- 작성자 : 김지연
- 조회수 : 322회
- 작성일 : 13-06-26 21:57:46
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6월16일 광주 sm마트에서 하이팜소시지를 샀습니다. 차안에서 먹었는데 신랑이 뭔가가 자꾸 걸린다고
하였습니다. 저도 한입먹었는데 뭔가 약간 걸리기는 했으나 그러려니 했습니다.
그런데 신랑이 입안에서 내놓은것은 다름아닌 파란 플라스틱조각이었습니다.
너무 어이가 없어서 영수증을 보고 마트에 전화를 했습니다. 워낙 단골이라 저를 기억하고 있었습니다.
마트로 소시지를 가져다주면 업체로 연락하겠다고 했습니다. 아님 직접전화해보라고 하셔서 상표에 적힌 회사로 전화를 걸었습니다.
자초지종을 설명했더니 담당자에게 다시 연락드린다고 하더군요. 한참후에 전화를 받았는데 사과는 커녕
그 이물질을 택배로 보내달라고 했습니다. 너무 어이가 없더군요.
소비자를 대하는 태도가 뭐냐고 그렇게 못하겠다고 했더니 다음날 직접 온다고 했습니다.
그런데 오겠다는 사람도 광주 대리점 직원이었습니다.
자기가 바쁘니 저더러 기다리거나 아님 택배로 보내라고 하더군요
정말 화가 났습니다.
저도 먹는 장사를 하는 사람이지만 이건\아니지 않습니까
저도 먹고 제 아이도 먹는건데 한마디 사과도 없이 지금까지 연락한통이 없습니다.
정말 먹을걸로 이런건 아니지 않습니까
하이팜소시지 절대로 드시지 마세요
하였습니다. 저도 한입먹었는데 뭔가 약간 걸리기는 했으나 그러려니 했습니다.
그런데 신랑이 입안에서 내놓은것은 다름아닌 파란 플라스틱조각이었습니다.
너무 어이가 없어서 영수증을 보고 마트에 전화를 했습니다. 워낙 단골이라 저를 기억하고 있었습니다.
마트로 소시지를 가져다주면 업체로 연락하겠다고 했습니다. 아님 직접전화해보라고 하셔서 상표에 적힌 회사로 전화를 걸었습니다.
자초지종을 설명했더니 담당자에게 다시 연락드린다고 하더군요. 한참후에 전화를 받았는데 사과는 커녕
그 이물질을 택배로 보내달라고 했습니다. 너무 어이가 없더군요.
소비자를 대하는 태도가 뭐냐고 그렇게 못하겠다고 했더니 다음날 직접 온다고 했습니다.
그런데 오겠다는 사람도 광주 대리점 직원이었습니다.
자기가 바쁘니 저더러 기다리거나 아님 택배로 보내라고 하더군요
정말 화가 났습니다.
저도 먹는 장사를 하는 사람이지만 이건\아니지 않습니까
저도 먹고 제 아이도 먹는건데 한마디 사과도 없이 지금까지 연락한통이 없습니다.
정말 먹을걸로 이런건 아니지 않습니까
하이팜소시지 절대로 드시지 마세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 드시던 해당소시지제품에서 이물질이 발견되어 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 또한 필요시 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.