[ 뷰티베러 ] 쇼핑몰에서 화장품을 샀는데 물건을 못받고 있습니다.
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-06-21 12:43:31
본문
안녕하세요.
제가 지난 2013.06.14(금) 뷰티베러(http://www.betterbeauty.co.kr) 에서
화장품을 구매하였습니다. 구매금액은 총 135,400원으로 현금구매 하였습니다.
그런데 아직도 배송이 되고 있지 않고 있으며, 전화를 해도 상담원들이 모두
상담중이라며 통화도 되지 않습니다. 그래서 2013.06.19(수) 에 1:1맞춤상담으로
배송언제되냐며 전화를 달라고 하였습니다. 허나 여태 전화도 없고 답변도 없습니다.
홈페이지에 취소를 하려고 했더니 취소버튼도 없고... 어이없는 상태입니다.
요즌 쇼핑몰 사기도 있다는데... 기분 좀 그렇네요... 저는 제가 입금한 금액을
돌려 받고싶습니다. 어떻게 해야 하나요?? 전화 꼭 부탁드릴께요.ㅠㅠ
제가 지난 2013.06.14(금) 뷰티베러(http://www.betterbeauty.co.kr) 에서
화장품을 구매하였습니다. 구매금액은 총 135,400원으로 현금구매 하였습니다.
그런데 아직도 배송이 되고 있지 않고 있으며, 전화를 해도 상담원들이 모두
상담중이라며 통화도 되지 않습니다. 그래서 2013.06.19(수) 에 1:1맞춤상담으로
배송언제되냐며 전화를 달라고 하였습니다. 허나 여태 전화도 없고 답변도 없습니다.
홈페이지에 취소를 하려고 했더니 취소버튼도 없고... 어이없는 상태입니다.
요즌 쇼핑몰 사기도 있다는데... 기분 좀 그렇네요... 저는 제가 입금한 금액을
돌려 받고싶습니다. 어떻게 해야 하나요?? 전화 꼭 부탁드릴께요.ㅠㅠ
첨부파일
- 맞춤상담.png (10.1K) DATE : 2013-06-21 12:43:31
- 주문내역(취소버튼없음).png (28.5K) DATE : 2013-06-21 12:43:31
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.