[ 카카오쇼핑 ] 24년9월거래물건이 아직도 안와요
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- 작성자 : 김선녀
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-01-31 17:12:27
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24년도9월에 산 물건이 오지않아 몇차례취소신청도해보았으나 해외배송이다공장에문제가 생겨서 그러니 기다려달라. 이제는 구정지나고 보내겠다. 통화도 되지않고 환불처리도 못한다고하니 소비자고발센타에 접수후 해결이 안되면 민사소송으로 진행을 시켜야 할것같아요. 아직도 온라인에서 쇼핑몰 운영중이거든요.
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- 1738311097815.jpg (111.6K) DATE : 2025-01-31 17:12:37
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.