[ 영신전자 ] 원격시동기 A/S 지연 및 추가고장
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- 작성자 : 신명래
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 13-06-29 14:07:36
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6월 5일 영신전자(매직카Gold IV) 원격시동기
리모콘 오작동으로 광주전남지사(호남상사)에 방문 수리의뢰하였음.
당시 담당자가 액정이 이상한것 같고, 불도 안들어온다고 본사에 맡기는게 좋을 것 같다고 함.
2만원정도 비용이 발생할 것 같다고 함.
2주가 지나도 연락이 오지않아 연락을 취했더니 아직 본사에서 도착을 안했다는 담당자
6월 26일 호남상사에서 A/S 맡기신거 도착했다고 찾아가시면 될것 같다고 함.
6월 29일 10시경 호남상사 방문 후 수리비 37000원 발생 비용 지불후 원격 시동기 수령
수리내역은 - 액정교체 및 버튼 1개 수리
불이 안들어오는것은 수리 안되있었음
10시30분부터 12시경까지 주변 헌혈의집에서 헌혈을 하고
시동을 걸려고 버튼을 누르려고 하니 버튼부분이 약간 틈이 벌어져있었음.
12시20분 다시 호남상사 방문하여 분명히 맡길때는 멀쩡했었는데 왜 이렇게 망가뜨렸냐고 묻자
자기네들이 망가뜨린게 아니고 내가 떨어뜨려서 망가졌다고 우기신다.
분리해보니 내부에는 본드로 붙이려고 했던 흔적도 있고, 직원분이 한다는 말이
원래 케이스는 12000원인데 10000원만 받겠다고 함.
어이가 없어서.... 원격시동기를 떼어버리던가 해야지...
억울해서 도움을 청하는 것임.
리모콘 오작동으로 광주전남지사(호남상사)에 방문 수리의뢰하였음.
당시 담당자가 액정이 이상한것 같고, 불도 안들어온다고 본사에 맡기는게 좋을 것 같다고 함.
2만원정도 비용이 발생할 것 같다고 함.
2주가 지나도 연락이 오지않아 연락을 취했더니 아직 본사에서 도착을 안했다는 담당자
6월 26일 호남상사에서 A/S 맡기신거 도착했다고 찾아가시면 될것 같다고 함.
6월 29일 10시경 호남상사 방문 후 수리비 37000원 발생 비용 지불후 원격 시동기 수령
수리내역은 - 액정교체 및 버튼 1개 수리
불이 안들어오는것은 수리 안되있었음
10시30분부터 12시경까지 주변 헌혈의집에서 헌혈을 하고
시동을 걸려고 버튼을 누르려고 하니 버튼부분이 약간 틈이 벌어져있었음.
12시20분 다시 호남상사 방문하여 분명히 맡길때는 멀쩡했었는데 왜 이렇게 망가뜨렸냐고 묻자
자기네들이 망가뜨린게 아니고 내가 떨어뜨려서 망가졌다고 우기신다.
분리해보니 내부에는 본드로 붙이려고 했던 흔적도 있고, 직원분이 한다는 말이
원래 케이스는 12000원인데 10000원만 받겠다고 함.
어이가 없어서.... 원격시동기를 떼어버리던가 해야지...
억울해서 도움을 청하는 것임.
첨부파일
- 20130629_134217.jpg (2.9M) DATE : 2013-06-29 14:07:36
- 20130629_134138.jpg (2.8M) DATE : 2013-06-29 14:07:36
- 20130629_134151.jpg (2.0M) DATE : 2013-06-29 14:07:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 원격시동기 리모콘의 오작동으로 유상수리 맡기신후 하자가 발견되었는데 책임전가하다니 억울하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.