[ 이노피씨 ] 내장하드 구매 후 반품 요청하니 안된다고 함
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- 작성자 : 김양원
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-07-09 13:02:07
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외장하드를 구매한다고 한 것이 실수로 내장하드를 주문하여 2013.7.08. 주문한 상품을 수령하였으나
본인이 필요한 상품이 아니기에 해당회사에 전화를 하여 반품 요청하니 상품 포장지를 개방해서 반품이 안된다고 하여 이렇게 소비자 고발센터를 방문하게 되었읍니다.
포장지를 개방하면 추후 상품을 재 판매 할수가 없기게 반품이 안된다고 하나 포장만 바꾸면 재 판매에 전혀 지장이 없는데 왜 반품이 안되는지 의아합니다.
내용물 (2TB GREEN WD20EZRX (SATA3/64M)은 상태 양호합니다
참고로 주문 번호는 20130630085937-pk347 이며 이노피씨 인터넷주소는 megasun0@nate.com이며
이노피씨 전화번호는 02-714-1562 입니다
본인이 필요한 상품이 아니기에 해당회사에 전화를 하여 반품 요청하니 상품 포장지를 개방해서 반품이 안된다고 하여 이렇게 소비자 고발센터를 방문하게 되었읍니다.
포장지를 개방하면 추후 상품을 재 판매 할수가 없기게 반품이 안된다고 하나 포장만 바꾸면 재 판매에 전혀 지장이 없는데 왜 반품이 안되는지 의아합니다.
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참고로 주문 번호는 20130630085937-pk347 이며 이노피씨 인터넷주소는 megasun0@nate.com이며
이노피씨 전화번호는 02-714-1562 입니다
첨부파일
- 주문 및 배송 결제정보.docx (33.9K) DATE : 2013-07-09 13:02:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 외장하드를 잘못구입하여 반송요청 하셨는데 포장개봉으로 불가하다니 난감하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다.개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.