[ 현대홈쇼핑 ] 불량 사은품 도착, 환불 요청에 대한 묵묵부답을 해결해주세요.
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 13-06-28 12:45:34
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6월 14일 현대홈쇼핑에서 방송을 보고 위닉스제습기를 구입하였습니다. 판매 조건에는 14인치 선풍기를 사은품으로 보내준다고 하고 휴대폰 문자로도 본품인수 후 7일 이내에 배송해 준다고 하였으나 7일을 더 넘겨 받아 본 선풍기는 얼룩과 세척자국이 확연히 드러나는 사용감이 있는 쓰던 물건이어서 6월 26일 현대홈쇼핑(상담원-홍정화)과 통화하여 이런 사실을 얘기하고 위닉스제습기의 환불을 요청하였습니다.
상담원은 민원을 접수하고 환불 조건에 해당된다며 연락이 올 거라하여 이틀이 지났음에도 감감무소식이라 이렇게 민원 올립니다.
그리고 판매할때만 고객의 환심을 사고 민원이 발생하면 해당 업체에 연락해보라는 등 책임 회피를 하는 홈쇼핑의 행태에 기분이 상합니다. 고객이 물건을 구입하는 것은 판매회사의 공신력을 믿고 하는 행위이기 때문에 판매이후의 A/S까지도 책임을 져야 한다고 생각합니다.
상담원은 민원을 접수하고 환불 조건에 해당된다며 연락이 올 거라하여 이틀이 지났음에도 감감무소식이라 이렇게 민원 올립니다.
그리고 판매할때만 고객의 환심을 사고 민원이 발생하면 해당 업체에 연락해보라는 등 책임 회피를 하는 홈쇼핑의 행태에 기분이 상합니다. 고객이 물건을 구입하는 것은 판매회사의 공신력을 믿고 하는 행위이기 때문에 판매이후의 A/S까지도 책임을 져야 한다고 생각합니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.