[ NC백화점 강서점 ] 책임회피 및 조치미흡. 변칙계산!!
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- 작성자 : 한재형
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 13-07-01 16:43:45
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2013년 06월 29일 오후 NC백화점 킴스클럽에서 물건을 구입 후 계산을하고 가고 있던 중...
영수증을 찢어버리려는 순간...
CJ맥스봉 계산착오를 보게 되었다..
6,990원 이란 가격을 보고 구매를 한것인데...
당당하게도 9,980원이라 찍혀 있었다..
많은 짐을 들고 아이까지 있던터라 그냥 갈까 했지만.
얼마전 같은 곳에서 똑같은 일을 당한적이 있어서 짜증 났지만 참고 케셔분께 말씀드리러 다시 갔다..
하지만 케셔분은 다시 찍어보시더니 9,980원이 맞다며 잘못보신게 아니냐 하셨고,..
당황한 나는 내가 잘못본건가 싶어... 다시 물건 진열대로 가봤더니. 6,990원이 맞았다.
다시 케셔분에게 가서 말씀드렸더니.
"잘못된게 있으면 고객센터로 가세요~"라며 퉁명스럽게 얘기하셨고..
난 고객센터로 그냥 갈 수 밖에 없었다,.
고객센터로 가서 다시 말씀드리니..
잘못 보신게 아니냐는 똑같은 대답이였다.
그래서 다시한번 상품 진열대에서 사진까지 찍어 보여드린 후에야 난 환불 받을 수있었다.
......
동내 구멍가게도 아니고 그렇게 큰 백화점 마트에서 이렇게 안일하게 일처리 하는걸 보면서 화가나서 글을 쓰게 되었습니다.
별다른 사과도 받지 못한게 생각할 수록 분하네요...
어찌됐건 건의를 하고 싶었으나 어찌할 바를 몰라.... 글을 씁니다.
처리 부탁드립니다.
영수증을 찢어버리려는 순간...
CJ맥스봉 계산착오를 보게 되었다..
6,990원 이란 가격을 보고 구매를 한것인데...
당당하게도 9,980원이라 찍혀 있었다..
많은 짐을 들고 아이까지 있던터라 그냥 갈까 했지만.
얼마전 같은 곳에서 똑같은 일을 당한적이 있어서 짜증 났지만 참고 케셔분께 말씀드리러 다시 갔다..
하지만 케셔분은 다시 찍어보시더니 9,980원이 맞다며 잘못보신게 아니냐 하셨고,..
당황한 나는 내가 잘못본건가 싶어... 다시 물건 진열대로 가봤더니. 6,990원이 맞았다.
다시 케셔분에게 가서 말씀드렸더니.
"잘못된게 있으면 고객센터로 가세요~"라며 퉁명스럽게 얘기하셨고..
난 고객센터로 그냥 갈 수 밖에 없었다,.
고객센터로 가서 다시 말씀드리니..
잘못 보신게 아니냐는 똑같은 대답이였다.
그래서 다시한번 상품 진열대에서 사진까지 찍어 보여드린 후에야 난 환불 받을 수있었다.
......
동내 구멍가게도 아니고 그렇게 큰 백화점 마트에서 이렇게 안일하게 일처리 하는걸 보면서 화가나서 글을 쓰게 되었습니다.
별다른 사과도 받지 못한게 생각할 수록 분하네요...
어찌됐건 건의를 하고 싶었으나 어찌할 바를 몰라.... 글을 씁니다.
처리 부탁드립니다.
첨부파일
- IMG_2623.jpg (2.1M) DATE : 2013-07-01 16:43:45
- IMG_2624.jpg (1.8M) DATE : 2013-07-01 16:43:45
- IMG_2626.jpg (1.6M) DATE : 2013-07-01 16:43:45
- IMG_2627.jpg (2.8M) DATE : 2013-07-01 16:43:45
- IMG_2628.jpg (2.6M) DATE : 2013-07-01 16:43:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 계산과정에서의 착오와 관련한 직원들의 안일하고 불친절한 고객서비스행태에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.