[ 예뻐라 쇼핑몰 ] 환불을 일방적으로 안해주네요
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- 작성자 : 김현화
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-07-02 19:39:50
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상품의 사이즈와 취향적으로 맞지 않는 관계로 옷을 받자 마자 환불을 요청한 후 5월 16일에 그 쇼핑몰쪽에 택배가 도착했습니다.
일주일을 기다려도 돈이 들어오지 않자 게시판에 문의를 했고 게시판에 문의를 하니 상품을 검사하고 있다고 하여서 기다렸습니다 일주일이 또 지나서 게시판에 문의를 하자 수요일날 전체적으로 입금을 해드린다고 해서 또 기다리고 또 문의하고 또 기다리고 문의하고를 반복했습니다.
입금한다고 시간끈지 한달뒤 화가나서 정말 입금을 안해준다면 신고를 한다고 하자 이젠 답변 또한 하지 않고 전화도 받지않고 있습니다. 더욱 화가 나는건 게시판에 저말고 다른사람이 문의를 한것에 답변을 하는 것에 화가 났습니다. 일방적으로 저를 무시하고 있습니다. 이럴땐 어떻게 해야할까
일주일을 기다려도 돈이 들어오지 않자 게시판에 문의를 했고 게시판에 문의를 하니 상품을 검사하고 있다고 하여서 기다렸습니다 일주일이 또 지나서 게시판에 문의를 하자 수요일날 전체적으로 입금을 해드린다고 해서 또 기다리고 또 문의하고 또 기다리고 문의하고를 반복했습니다.
입금한다고 시간끈지 한달뒤 화가나서 정말 입금을 안해준다면 신고를 한다고 하자 이젠 답변 또한 하지 않고 전화도 받지않고 있습니다. 더욱 화가 나는건 게시판에 저말고 다른사람이 문의를 한것에 답변을 하는 것에 화가 났습니다. 일방적으로 저를 무시하고 있습니다. 이럴땐 어떻게 해야할까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자가 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.