[ CJmall ] CJmall에서 구매한 파란들 소파 4월 구매건 반품처리가 아직도 안되고 있습니다.
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- 작성자 : 소파
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-07-02 19:24:19
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4월22일 cjmall 홈페이지에서 [파란들]카펠라카우치3인소파+스툴 구매(가격 179,000원 + 배송비 60,000)는대 지방일 경우 배송이 15일 소요된다고 했고 15일이 지나 배송문의 시 가관이었습니다
맞벌이를 하기때문에 점심시간이나 주말에만 수령할 수 있는대 배송문의 연락도 없었고
석가탄신일 뒷날일 5월 18일 토요일 배송해달라고 하니 배송업체가 연휴라 쉬기때문에 안된다고 하고
서울에서 지방을 매일 내려오는게 아니기때문에 배송이 더 늦어질 수 있다는 말만했고
2~3번 전화해서 딱 한달만인 5월 21일 수령했는대..
물건은 대구에서 왔고 아이보리색 소파를 샀는대 어디서 반품된 물건을 갖다 줬는지 소파 발(나무재질)은 깨져있고 여기저기 다 스크래치난 상품이었습니다.
아무리 저렴한 소파라도 한 달을 기다렸는대 하자상품을 갖다주고 연락한번하려면 판매자인 파란들이 OEM방식으로 운영되어 A/S센터 연락안되고, 홈페이지도 없고, 매장도 없어 결국 CJmall에 반품접수하고 구매를 CJ통해서 했으므로 반품은 CJ에서 책임져달라고 요청하고 배송비까지 환불해주기로
접수했습니다.
그리고..회수를 2주정도 지난 6월6일 현충일(이날도 공휴일인대 쉬지 않았나 봅니다)수거해갔고
CJmall에서 회수해가면 전화달라고 했었는대 깜박하고 있다가
반품(카드취소)처리가 되지 않아 6월 20일경 문의하니 회수내역을 몰라 진행된 게 없었고
그때 접수하여 카드는 반품처리 됐는대
배송비 60,000원에 대한 환불처리가 되지 않아 6월26일 문의하니 문자로 1~2일내에 환불예정에 지연되어 죄송하다고 했는대 아직도 입금되지 않아 오늘 문의했는대 아직 연락도 없습니다.
총 15~20번은 전화를 한 것 같습니다.
업무중에 전화 ARS연결 시 까지 기다렸다가 접수하고 연락까지 한참기다렸다가 ...그 짓을 도대체
고가제품도 아니고 판매자가 정상제품이 아닌 물품을 팔았고 그 판매처는 정상적인 연결통로가 없어
를 CJmall 통해서 했으면 둘 중 누군가는 구매/배송/환불/교환에 대해 책임져야 하는게 상식인대
너무나 불쾌 합니다.
글 쓰는 도중 오후 19:20분경 방금 연락왔는대
배송비는 사실 cj도 아니고 파란들도 아니고 배송업체가 하는거라 정확한확인이 안된다는 소리나하고..내일까지 또 시간달라고 합니다.
다시는 oem방식의 제품은 못 살 것 같습니다.
구매전에 꼭 판매처와 접촉경로 확보하고 물건을 사야되겠네요
맞벌이를 하기때문에 점심시간이나 주말에만 수령할 수 있는대 배송문의 연락도 없었고
석가탄신일 뒷날일 5월 18일 토요일 배송해달라고 하니 배송업체가 연휴라 쉬기때문에 안된다고 하고
서울에서 지방을 매일 내려오는게 아니기때문에 배송이 더 늦어질 수 있다는 말만했고
2~3번 전화해서 딱 한달만인 5월 21일 수령했는대..
물건은 대구에서 왔고 아이보리색 소파를 샀는대 어디서 반품된 물건을 갖다 줬는지 소파 발(나무재질)은 깨져있고 여기저기 다 스크래치난 상품이었습니다.
아무리 저렴한 소파라도 한 달을 기다렸는대 하자상품을 갖다주고 연락한번하려면 판매자인 파란들이 OEM방식으로 운영되어 A/S센터 연락안되고, 홈페이지도 없고, 매장도 없어 결국 CJmall에 반품접수하고 구매를 CJ통해서 했으므로 반품은 CJ에서 책임져달라고 요청하고 배송비까지 환불해주기로
접수했습니다.
그리고..회수를 2주정도 지난 6월6일 현충일(이날도 공휴일인대 쉬지 않았나 봅니다)수거해갔고
CJmall에서 회수해가면 전화달라고 했었는대 깜박하고 있다가
반품(카드취소)처리가 되지 않아 6월 20일경 문의하니 회수내역을 몰라 진행된 게 없었고
그때 접수하여 카드는 반품처리 됐는대
배송비 60,000원에 대한 환불처리가 되지 않아 6월26일 문의하니 문자로 1~2일내에 환불예정에 지연되어 죄송하다고 했는대 아직도 입금되지 않아 오늘 문의했는대 아직 연락도 없습니다.
총 15~20번은 전화를 한 것 같습니다.
업무중에 전화 ARS연결 시 까지 기다렸다가 접수하고 연락까지 한참기다렸다가 ...그 짓을 도대체
고가제품도 아니고 판매자가 정상제품이 아닌 물품을 팔았고 그 판매처는 정상적인 연결통로가 없어
를 CJmall 통해서 했으면 둘 중 누군가는 구매/배송/환불/교환에 대해 책임져야 하는게 상식인대
너무나 불쾌 합니다.
글 쓰는 도중 오후 19:20분경 방금 연락왔는대
배송비는 사실 cj도 아니고 파란들도 아니고 배송업체가 하는거라 정확한확인이 안된다는 소리나하고..내일까지 또 시간달라고 합니다.
다시는 oem방식의 제품은 못 살 것 같습니다.
구매전에 꼭 판매처와 접촉경로 확보하고 물건을 사야되겠네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.