[ 핑크피트 ] 환불지연
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- 작성자 : 최인영
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 13-05-28 17:27:51
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4월22일 주문한 두상품이 재입고 지연과 품절이되어서(상품에 재입고 ,품절 표시 없었음)환불을 요청했는데
쇼핑몰사정으로 현금환불이 지연됬다면 계속 기다려 달라고 하는상황입니다.
쇼핑몰사정으로 현금환불이 지연됬다면 계속 기다려 달라고 하는상황입니다.
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- 핑크피트.png (156.1K) DATE : 2013-05-28 17:27:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.