[ KT ] 하루 문자 500건 사용으로 문자제한 발송
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- 작성자 : 최영
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 13-07-03 14:48:57
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제 명의 핸드폰을 와이프가 쓰고 있습니다.
일반 직장인인 제 와이프는 7월1일날 월요일날 휴일이 되서
집에서 쉬고 있던 도중, 하루 문자 500건을 발송하였다고
문자 사용에 제한 되었다는 말도 안되는 문자가 왔습니다.
그날 당일 문자를 못 쓰게 된것도 화가나는데,
이 발송건에 대해서도 돈을 납부 해야 된다는 것에 화가 납니다.
그래서 KT에 전화를 해서 문의를 했더니,
고객이 고객센터에 방문해서 오류 여부를 확인해서
정정 해주겠다고 하는데,
일반 직장인이 업무시간인 오후6:00 까지 거길 가서
처리가 쉽게 가능한가요?
KT측의 전상상의 잘못이든 다른잘못으로 이러한 일들이 일어난거면,
그쪽에서 처리를 해줘야 하는거 아니냐며 말을 했습니다.
KT에서는 업무시간내에 명의자가 방문해야지만 정정이 가능하다고만
합니다.
회사근처에 KT고객센터가 있는것도 아니고, 업무시간 중에 몇시간 자리 비우는것도
눈치보이고, 이런 평범한 직장인들은 가지 못할 경우
쓰지도 않은 문자 500건에 대해 돈 납부를 해줘야 되는거냐구요
이러한 KT의 행태에 대해 너무 화가 나서 이렇게 글을 올립니다.
KT측의 잘못이 명백한데도, 이렇게 소비자가 서비스센터가서
오류 부분을 밝히고 정정을 요구한다는 것에 화가납니다.
또한, KT의 잘못으로 선의의 소비자는 문자사용비를 모르고 지급하고 있을수도
있다는 것에 문제가 될 수 있다고 봅니다.
이러한 오류가 있으면 빠른 해결을 하고 이러한 일들이 발생되지 않도록 해야
할것이며, 소비자의 책임으로 돌리지 않았으면 합니다
일반 직장인인 제 와이프는 7월1일날 월요일날 휴일이 되서
집에서 쉬고 있던 도중, 하루 문자 500건을 발송하였다고
문자 사용에 제한 되었다는 말도 안되는 문자가 왔습니다.
그날 당일 문자를 못 쓰게 된것도 화가나는데,
이 발송건에 대해서도 돈을 납부 해야 된다는 것에 화가 납니다.
그래서 KT에 전화를 해서 문의를 했더니,
고객이 고객센터에 방문해서 오류 여부를 확인해서
정정 해주겠다고 하는데,
일반 직장인이 업무시간인 오후6:00 까지 거길 가서
처리가 쉽게 가능한가요?
KT측의 전상상의 잘못이든 다른잘못으로 이러한 일들이 일어난거면,
그쪽에서 처리를 해줘야 하는거 아니냐며 말을 했습니다.
KT에서는 업무시간내에 명의자가 방문해야지만 정정이 가능하다고만
합니다.
회사근처에 KT고객센터가 있는것도 아니고, 업무시간 중에 몇시간 자리 비우는것도
눈치보이고, 이런 평범한 직장인들은 가지 못할 경우
쓰지도 않은 문자 500건에 대해 돈 납부를 해줘야 되는거냐구요
이러한 KT의 행태에 대해 너무 화가 나서 이렇게 글을 올립니다.
KT측의 잘못이 명백한데도, 이렇게 소비자가 서비스센터가서
오류 부분을 밝히고 정정을 요구한다는 것에 화가납니다.
또한, KT의 잘못으로 선의의 소비자는 문자사용비를 모르고 지급하고 있을수도
있다는 것에 문제가 될 수 있다고 봅니다.
이러한 오류가 있으면 빠른 해결을 하고 이러한 일들이 발생되지 않도록 해야
할것이며, 소비자의 책임으로 돌리지 않았으면 합니다
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