반품해줘야되는거아닌가요? > 소비자 상담 게시판

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[ 플랜비 ] 반품해줘야되는거아닌가요?

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  • 작성자 : 박예지
  • 조회수 : 69회
  • 작성일 : 13-07-28 15:16:55

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수영복입고수영장에갔다가샤워실에서수영복을보니물이빠져서바지색깔이다변해있는거예요집에와서피죤풀어서담궈놓아보니까더번져서수영복위에꺼에도다번져서지워지지도않고작게번진거면그냥입겠는데흰색이엿는데이제다번져서흰색거의없고얼룩덜룩하고물빠짐이이렇게심하면적어놓기라도하던지반품해달라고글적엇는데며칠지나도답이없네요반품해줘야되는거아니예요?사진보면색이잘안나오는데실제로보면바지는다주황색으로변햇있어요브라운색이다빠져서..원래는다같이있는사진처럼흰색인데..반품안해주면신고해도되죠?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 모쪽록 건강한 휴일 되세요.

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