[ 백제냉동 ] 무슨이런경우가
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- 작성자 : 문미영
- 조회수 : 142회
- 작성일 : 13-07-09 19:57:07
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이런일이 에어컨을 설치했는데 배관이 잘못됬다고 냉각이 다빠졌다고 사실을 인정하면서 서비스센터에서 할수없꼬 처음에어콘으 구매하곳에서 다시배관을 깔아준다고 하는데 에어콘은 장식용이에요. 전 그렇게 능력이 없는 분이 아닌 에지서비스를 받꼬싶지만 배관은 별개라고 안해준다네요./판매점도 기사님도 잘못됬다고 인정은 하지만 이무슨경우 엘지기사님이 아닌 개인업자가 또 깐다네요. 쉬원하지도 않아 기사님을 불러통화후엔 저에게 화를 버럭 왜 AS불렀냐며.. 어이뻥 /판매대리점이 아닌곳에서 에어콘을 판매하다니 불법아닌가요??대리점이 안닌데라 뭐라고 애기할수없다고 대답만 회피하고 잘못은 인정하지만 쓰고살려면 그냐 개인업자인 자기들에게 받으면 된다고하고.
환불을 요구하고 싶어도 못하는 거에요?이건 업체잘못이자나요..--
환불을 요구하고 싶어도 못하는 거에요?이건 업체잘못이자나요..--
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 설치 시 배관설치가 잘못되어 가동이 되지 않아 더운여름 고생이 심하시리라 생각합니다. 해당업체에 잘못설치된 배관의 재작업을 요구하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.