[ LGU+ ] 개인정보유출
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- 작성자 : 심유리
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-07-16 22:40:36
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안녕하세요
너무 억울해서 여기다 글을 올립니다.
제가 이번에 통신사를 LGU+에 옮기면서 예전부터 저희 아빠가
LGU+에 한방서비스(핸드폰+인터넷+집전화 를 묶으면서 할인받는 서비스) 에 가입되어 있어 저도 같이 묶을려고 신청을 했습니다.
그런데 확인을 해보니, 저희 아빠 정보에 전혀다른 사람이 가족 구성원으로 묶여 있더라구요.
한방 서비스에 가입을 하려면 서류(가족관계증명서)가 필요하다고 하던데, 첨부서류는 전혀없었고 본인 확인도 전혀없었습니다.
그리고 저희 아빠는 1월7일에 가입 하였고 모르는 사람은 1월9일
즉슨, 1월9일에 대리점에서 저희아빠 주민번호를 직접 입력하여
모르는 사람을 묶은 겁니다.
너무황당하여 고객센터에 전화했더니, 대리점을 연결해주더라구요.
대리점 쪽에서는 처음에는 변명을 하더니 나중에는 미안하다고만 하고 끝이더라구요
대리점이랑 얘기해도, 진전이 없길래 고객센터에 전화해서 서류미비와 본인확인없이 정보유출을 했는데 미안하단 말 뿐이냐고, 모두 해지해달라고 했더니, 위약금을 물으라고 하더라구요.
그래서 우리가 변심으로 해지하는거면 위약금을 물겠는데, 그쪽 잘못으로 해지해달라고 하는건데 왜 우리가 물어야되는지 모르겠다.
말을 하니 금전적으로 손해 보신거 있냐고 하면서 억지 부리지 마시라는 어투로 전화를 하더라구요.
너무 속상하고 화가납니다.
고객센터에 불만을 얘기해도 죄송하다는 말뿐이고요...
해약금은 납입하라고만 하고요...
너무 답답하여 여기에 옮립니다.
꼭 해결해주세요
너무 억울해서 여기다 글을 올립니다.
제가 이번에 통신사를 LGU+에 옮기면서 예전부터 저희 아빠가
LGU+에 한방서비스(핸드폰+인터넷+집전화 를 묶으면서 할인받는 서비스) 에 가입되어 있어 저도 같이 묶을려고 신청을 했습니다.
그런데 확인을 해보니, 저희 아빠 정보에 전혀다른 사람이 가족 구성원으로 묶여 있더라구요.
한방 서비스에 가입을 하려면 서류(가족관계증명서)가 필요하다고 하던데, 첨부서류는 전혀없었고 본인 확인도 전혀없었습니다.
그리고 저희 아빠는 1월7일에 가입 하였고 모르는 사람은 1월9일
즉슨, 1월9일에 대리점에서 저희아빠 주민번호를 직접 입력하여
모르는 사람을 묶은 겁니다.
너무황당하여 고객센터에 전화했더니, 대리점을 연결해주더라구요.
대리점 쪽에서는 처음에는 변명을 하더니 나중에는 미안하다고만 하고 끝이더라구요
대리점이랑 얘기해도, 진전이 없길래 고객센터에 전화해서 서류미비와 본인확인없이 정보유출을 했는데 미안하단 말 뿐이냐고, 모두 해지해달라고 했더니, 위약금을 물으라고 하더라구요.
그래서 우리가 변심으로 해지하는거면 위약금을 물겠는데, 그쪽 잘못으로 해지해달라고 하는건데 왜 우리가 물어야되는지 모르겠다.
말을 하니 금전적으로 손해 보신거 있냐고 하면서 억지 부리지 마시라는 어투로 전화를 하더라구요.
너무 속상하고 화가납니다.
고객센터에 불만을 얘기해도 죄송하다는 말뿐이고요...
해약금은 납입하라고만 하고요...
너무 답답하여 여기에 옮립니다.
꼭 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.