[ 독특닷컴 ] 자동차 레자시트커버 관련
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- 작성자 : 주성훈
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 13-07-22 13:00:19
본문
안녕하세요
4월인가 5월에 자동차 레자시트를 인터넷을 통해 구매하였습니다
(인터넷을 통해 해당 제품을 확인하고 전화로 예매함)
그리고 선입금 3만원을 하였습니다.
선입금을 해야 제품 제작이 들어간다고 했습니다.
그리고 나서
제작에 2주 정도 걸린다던 제품 소식이 없어
한 두달후에 해당 업체에 문의를 하니
죄송하다고 ... (주문하는 걸 깜빡한 것 같음)
급하게 제품을 구했으니 오시라고 하더군요
그래서 몇일 후 예약을 하고 갔습니다.
(제 집은 울산이고 해당 업체는 부산 사상에 있음)
그런데 제품이 잘못됬다고
(카시튼데 뒷자석 모양이 틀린 제품을 가져왔드라구요)
죄송하다고 다음에 다시 오라고 하더군요
제가 항의를 하니
수건이랑 방향제를 줬습니다.
그래서 다음에 정확한 제품이 오면 다시 연락주기로 하고 왔습니다.
그런데 또 한달정도 흘러도 연락이 없길래 다시 전화를 하니
제품이 왔다고 오시라고 하더군요
그래서 다시 울산에서 부산까지 갔습니다.
카시트 장착을 다하고 집으로 왔죠
그 다음날 제품 상태를 봤습니다.
그런데 제품이 이상하더군요
철심작업(카시트 커버를 시트에 고정하는 작업)이 안되 있는 것 같더군요
그리고 뒷자석 뒷부분에 시트가 없이 고무줄로 고정을 해 놨더군요
(제 차가 해치백 차량이라 뒷자석 뒷부분이 노출되 있거든요)
그래서 전화를 해보니
철심작업은 원래 제 제품에는 안되는 제품인데 직원이 주문 받을 때 실수를 한 것 같다
다시 오면 해주겠다.
그리고 뒷자석 뒷부분 시트커버가 없는 것은
원래 그렇다라고 하더군요.
그래서 제가 원래 그런게 어디있냐? 당연히 있어야 되는 것 아니냐? 라고 문의하니
그럼 가죽시트를 했어야죠.. 이렇게 대답을 합니다.
그럼 그 걸 주문할때 이야기했어야지 지금와서 이야기 하면 어쩌자는 건지....
분명히
제품을 구매할 때는
철심작업을 한다.
뒷자석 뒷부분 시트커버가 없는 것은 언급도 안 했는데요
너무 억울합니다.
울산에서 부산까지 개인시간내고 왔다갔다 기름값에.. 시간에...
이번에 가면 3번짼데 너무 짜중이 나네요
너무 화가 나서 환불해달라고 하니
그건 죽어도 안된답니다.
도와주십시요.
이런 경우 환불받기 어렵나요?
아래 사항은 전화녹음되어 있습니다
* 요약하자면
1. 제품 주문한지 약 3개월 만에 장착(그전에 업체에서 먼저 연락온적 없음)
2. 제품 도착 확인하고 장착하러 갔으나 잘 못된 제품이라고 다시 오라고 함
3. 두번째 업체 방문 시 철심작업을 약속 했으나 철심작업 안됨(원래 안되는 제품인데
주문받은 직원이 주문받을 때 실수한 것 인정)
3. 시트커버 뒷자석 커버가 없음(제품 주문시 사전 공지 없었음)
* 차량 뒷자석 사진 첨부합니다.
4월인가 5월에 자동차 레자시트를 인터넷을 통해 구매하였습니다
(인터넷을 통해 해당 제품을 확인하고 전화로 예매함)
그리고 선입금 3만원을 하였습니다.
선입금을 해야 제품 제작이 들어간다고 했습니다.
그리고 나서
제작에 2주 정도 걸린다던 제품 소식이 없어
한 두달후에 해당 업체에 문의를 하니
죄송하다고 ... (주문하는 걸 깜빡한 것 같음)
급하게 제품을 구했으니 오시라고 하더군요
그래서 몇일 후 예약을 하고 갔습니다.
(제 집은 울산이고 해당 업체는 부산 사상에 있음)
그런데 제품이 잘못됬다고
(카시튼데 뒷자석 모양이 틀린 제품을 가져왔드라구요)
죄송하다고 다음에 다시 오라고 하더군요
제가 항의를 하니
수건이랑 방향제를 줬습니다.
그래서 다음에 정확한 제품이 오면 다시 연락주기로 하고 왔습니다.
그런데 또 한달정도 흘러도 연락이 없길래 다시 전화를 하니
제품이 왔다고 오시라고 하더군요
그래서 다시 울산에서 부산까지 갔습니다.
카시트 장착을 다하고 집으로 왔죠
그 다음날 제품 상태를 봤습니다.
그런데 제품이 이상하더군요
철심작업(카시트 커버를 시트에 고정하는 작업)이 안되 있는 것 같더군요
그리고 뒷자석 뒷부분에 시트가 없이 고무줄로 고정을 해 놨더군요
(제 차가 해치백 차량이라 뒷자석 뒷부분이 노출되 있거든요)
그래서 전화를 해보니
철심작업은 원래 제 제품에는 안되는 제품인데 직원이 주문 받을 때 실수를 한 것 같다
다시 오면 해주겠다.
그리고 뒷자석 뒷부분 시트커버가 없는 것은
원래 그렇다라고 하더군요.
그래서 제가 원래 그런게 어디있냐? 당연히 있어야 되는 것 아니냐? 라고 문의하니
그럼 가죽시트를 했어야죠.. 이렇게 대답을 합니다.
그럼 그 걸 주문할때 이야기했어야지 지금와서 이야기 하면 어쩌자는 건지....
분명히
제품을 구매할 때는
철심작업을 한다.
뒷자석 뒷부분 시트커버가 없는 것은 언급도 안 했는데요
너무 억울합니다.
울산에서 부산까지 개인시간내고 왔다갔다 기름값에.. 시간에...
이번에 가면 3번짼데 너무 짜중이 나네요
너무 화가 나서 환불해달라고 하니
그건 죽어도 안된답니다.
도와주십시요.
이런 경우 환불받기 어렵나요?
아래 사항은 전화녹음되어 있습니다
* 요약하자면
1. 제품 주문한지 약 3개월 만에 장착(그전에 업체에서 먼저 연락온적 없음)
2. 제품 도착 확인하고 장착하러 갔으나 잘 못된 제품이라고 다시 오라고 함
3. 두번째 업체 방문 시 철심작업을 약속 했으나 철심작업 안됨(원래 안되는 제품인데
주문받은 직원이 주문받을 때 실수한 것 인정)
3. 시트커버 뒷자석 커버가 없음(제품 주문시 사전 공지 없었음)
* 차량 뒷자석 사진 첨부합니다.
첨부파일
- CAM00058.jpg (3.5M) DATE : 2013-07-22 13:00:19
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 자동차 시트관련하여 오랫동안 배송지연과 제작지연으로 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 하지만, 주문제작품이며 일부 미제작으로 인한 환불관현하여서는 업체측과 다시한번 잘 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 한주 되세요.