해지한 휴대폰에 거의 2년가까이 일시정지요금 4400원이 나갔습니다. > 소비자 상담 게시판

일단 본론을 시작하기전에 읽어주시는게 어느정도 이해하는데 도움이 될듯합니다.

또한 이것은 어디까지나 저의 기억을 통하여 쓴것이기 때문에 전부 사실일수도있고 아닐수도 있으며 틀린부분이 있을수 있습니다.

대략 2011년 8월? 쯤이었을겁니다.
당시 저는 아이스크림2폰을 사용중이었는데 당시에 휴대폰 베가1으로 기기변경을 하기위해 대리점에 방문했습니다. 그 당시에 저는 폰이 2개가 있었는데 그중 하나도 해지할겸 겸사겸사 들렀저.

대리점에서 베가1로 기기변경을 하고싶다고 했습니다.
그랬더니 거기 직원분이 이것저것 말을 하시고 제가 민증을 꺼내 보여드렸을 겁니다.
대리점 직원분이 미납액이 있다고 하시더라구여. 미납액을 내지않으면 개통이 안된다하여
그자리에서 냈습니다.(현금이었는지 카드였는지 잘 모르겠습니다.)
또 진행을 하던중 위약금이 있다고 하시더군여. 냈습니다.
그렇게 또 진행을 좀 하시더군여.

그사이에 저는 다른 직원분께 제가 폰이 두갠데 그중 하나를 해지한다고 말했습니다.
기기값이 남았다고 하시더군여.
그자리에서 냈습니다.
그렇게 계속 진행을 하시는도중 베가1은 어느센가 퀵으로 도착을 했습니다.
거의 진행이 완료되어갈때쯤이었습니다.
대리점 직원이 혹시 카드연체나 여신에 연체가 있냐고 물어보시더군여.
당시에 제가 카드연체가 있었습니다.(지금도 갚는중)
그것때문에 할부로 기기변경이 어렵다고 하시더군여.

결과적으론 폰하나에 대한것은 해지가 되었으며, 저역시 지금까지 해지로 처리된줄 알았습니다.
결국 나중에 할부없이 중고폰을 사서(베가1) 기기변경을하여 사용을 하게되었습니다.
(지금은 베가2)

여기까지가 당시의 기억으로 남아있는 대략적인 줄거리입니다.

문제는 제가 최근에 정말 오랜만에 자동이체 통장을 정리를 하다 발견한게 계기였습니다.
매달 4400원이 당시 해지했던 폰번호로 자동이체로 빠지더군여.
전 황당하여 일하는 중간에 lg센터에 전화를하여 이게 어찌된건지 물어봤습니다.

*전 처음 얘기했던 직원과 대화를하고싶었으나(그래야 진행이 빠르니) lg센터는 체계가 제대로
잡혀있지 않았는지 전화를 할때마다 (몇번이나 반복했는지 죽여버리고싶었습니다.) 위와같은 줄거리를 전화할때마다 반복해야했습니다.

전 당시 처음 통화했던 상담원의 이름을 알고있었고 그 상담원과 통화를 하고싶었으나 그렇지 못했고 그래서 2번째 통화한 상담원과 통화하고싶었으나 마찬가지로 또 그렇지 못했습니다. 이것도 똑같이 몇번반복...진짜 죽여버리고싶었어여....

어쨋든 그렇게 말했더니 각각의 상담원들이 했던말들을 요약해서 적어보겠습니다.

상담원이 했던말.
1.당시 가입했던 대리점에 전화해보라함

대답:이미 다른통신사로 대리점은 바껴있었으나 일단 있던곳이라 통화함.
그 대리점 직원분에게 위의 줄거리를 또 말함.
대리점 직원분은 알아보고 전화주시겠다고 함.
좀있다가 전화가 옴. 자료는 찾아볼수 없다고 하지만 정황상으론 (위에 쓴 얘기대로라면)
소비자인 제가 일단 낸건 확실하시다고 함.

2.해지/개통 철회 신청서를 메일로 보냈으니 작성해서 보내라함.

대답:일단 그러라 했음. 집에와서 일단 인쇄해서 뽑았는데 이걸 내가 작성해서 보내면
난 또 해지비를 내야하는거 아니냐고 물어봄.
또 내는거 맞다고함.
매우 어이가 없었음.

3.자기들이 알아보고 나중에 다시 연락한다고함.

대답:알았다고함.
그후로 저 위와같은일의 자동반복기능이 반복됨. 이제 거의 한달이 다되어감.

그밖에 할말.

지금까지 일시정지가 되어있었다면 당연히 해당 홈페이지에도 그에 관한것이 나와있어야합니다.
4400원이 빠져나갔다면 당연히 해당폰에대한 번호와 지불이유가 써있어야하는게 정상입니다.
하지만 홈페이지 어디를 뒤저봐도 해당폰에관한 그 어떤것도 찾을수가 없습니다.
또한 매월 요금이 문자로 오는데 그 문자역시 총사용 요금만 나오지 일시정지에관한 그 어떤내용도 없이 해당폰에대한 납부금까지 합쳐서 냈습니다.
이건 엄연한 소비자 기만입니다.

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현재 가지고있는 객관적인 자료들.
1.당시 해지했던 폰 집에서 보관중.
2.자동이체로 빠져나갔던 돈들의 자료.(은행에서 뽑으면 바로나옴.)
3.만약 해지하지 않았다면 중고스마트폰을 샀다해도 개통은 되지 않았을것입니다.
폰이 두개라해도 결국 저의 명의로 되어있으니 제가 돈을 내지 않거나 했다면
당연히 그부분이 걸려서 안된다고 했겠져. 하지만 전 아무문제없이 폰을 교체했고 잘 사용하고있습니다.


제가 잘못한 부분이 있다면 돈을 지불하더라도 기꺼이 수긍할수있습니다.
하지만 아무리봐도 수긍할수없고 어이가 없습니다.

내가 원하는것.
지금까지 낸 일시정지요금 4400원 전액환불과 당연히 해지되었어야할 그당시의 번호의 처리.
할수만 있다면 피해보상도 요구하고싶내여.

긴글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은소식 기대합니다...상담원들의 ARS 무한반복하는 목소리 더이상 듣기 싫습니다.