[ (주)로고스미디어 ] 로고스 전자성경 반품,교환이 안되는 상황에 대해 도움을 요청드립니다.
페이지 정보
- 작성자 : 최성훈
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 13-07-18 10:10:26
본문
연세가 있으신 어머니께서 TV시청중 CBS(기독교방송)을 시청하고 계셨습니다.
광고방송으로 로고스 전자성경을 보셨고,방송에서 나오기에 신뢰하고 구매하셨습니다.
-6/14일 파노라마전자성경 398,000원 신용카드 할부 결제
-구입처 02-2168-3516
-제조사 (주)로고스미디어
서울 양천구 목동 917 현대41타워 2115-1호
02-2168-3003
02-2168-3003
-배송이 오고 사용하던 중 정독기능이 기재되어 있는데 불량이라 1주일내 제품 환불을 요청했으나 컨텐츠 제품은 개봉후 환불은 불가한 규정이기에 다른 제품으로 교환만 가능하다고 함.
-제품을 다시 교환해서 사용하던중 이번에는 찬송가 반주에 전주가 나와서 이 기능이 불편하니 환불해달라고 2차 요청했으나 다시 다른 제품으로 교환하라고 해서 다시 교환함.
-다시 받은 제품을 사용하던 중 이번엔 가운데 홈버튼이 불량임.
전화해서 환불,교환 요청했으나 불가능하다고 통보함.
원래 있던 어플 60개가 있었는데 삭제하고 조정하다 보니 홈버튼 사용이 불가하게 됨.원래 있던 어플을 설치하면 사용하기가 불편하니 어쩔수 없다 함.
>.어머니께서 너무 속상하셔서 저한테 도와달라고 요청하셔서 통화해 봤으나
환불,교환 불가하다고 하네요.
도와주시기 바랍니다.
광고방송으로 로고스 전자성경을 보셨고,방송에서 나오기에 신뢰하고 구매하셨습니다.
-6/14일 파노라마전자성경 398,000원 신용카드 할부 결제
-구입처 02-2168-3516
-제조사 (주)로고스미디어
서울 양천구 목동 917 현대41타워 2115-1호
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-제품을 다시 교환해서 사용하던중 이번에는 찬송가 반주에 전주가 나와서 이 기능이 불편하니 환불해달라고 2차 요청했으나 다시 다른 제품으로 교환하라고 해서 다시 교환함.
-다시 받은 제품을 사용하던 중 이번엔 가운데 홈버튼이 불량임.
전화해서 환불,교환 요청했으나 불가능하다고 통보함.
원래 있던 어플 60개가 있었는데 삭제하고 조정하다 보니 홈버튼 사용이 불가하게 됨.원래 있던 어플을 설치하면 사용하기가 불편하니 어쩔수 없다 함.
>.어머니께서 너무 속상하셔서 저한테 도와달라고 요청하셔서 통화해 봤으나
환불,교환 불가하다고 하네요.
도와주시기 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 전자성경의 잦은 하자에도 불구하고 교환만 가능하다니 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까
지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.