[ sk텔레콤 ] 데이타사용료
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- 작성자 : 곽도영
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-07-29 08:20:49
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24일 지방으로 여행차 운전중 6건의 문자메세지를 받았습니다. 데이타사용료가 20만원을 초과 사용했다는 내용의 연속된 문자였습니다. 운전중으로 확인을 못해 도착후 고객센터로 문의를 했습니다. 티스토어를 통해 물건을 구입했다는 것입니다. 내가 운전중이었고 그런 사실이 없다고 하니 대행업체가 다음날 확인해줄수 있다며(그때가 오후 6시 10분쯤) 다음날 연락하라는 것이었지요. 다음날(9시 이후) 연락을 취해 확인해보니 누군가가 내 명의로 상품권을 연속해서 구입해서 20만원상당의 결재를 했다고 하며 경찰서에 신고하라는 것입니다. 본인은 사용한적 없다고 해도 결재가 되어 당사의 책임은 없다고 죄송하다며 경찰서에 신고하라는 답변뿐이었습니다. 급한 마음에 상품권을 구입했다고 하니 혹시 상품권정지를 하면 되지 않냐는 말에 알아보겠다며 확인하더니 4만원은 정지시켰다고 하며 나머지는 어쩔 수 없다고 합니다.
여러번의 전화통화에도 고객센터에서는 어쩔 수 없다며 경찰서에 신고해서 처리하라고 하는데 아무리 생각해도 왜 내가 쓰지 않은 부분에 대해 왜 내가 경찰서에 신고해야 하며, 경찰서에 신고한들 그 비용을 왜 내가 내야 되는지 거기에 대한 처리를 알수가 없는 상황입니다.
신고를 했을때 바로 상품권 정지를 시켰으면 그나마 피해를 줄여 줄 수 있지 않았을까 하는데 다음날 해당업체가 서비스를 할때까지 기다리라 하고는 이제는 그 피해액을 고스란히 저에게 물으라고 하는 이 사안에 억울함을 호소하며 처리를 부탁합니다.
여러번의 전화통화에도 고객센터에서는 어쩔 수 없다며 경찰서에 신고해서 처리하라고 하는데 아무리 생각해도 왜 내가 쓰지 않은 부분에 대해 왜 내가 경찰서에 신고해야 하며, 경찰서에 신고한들 그 비용을 왜 내가 내야 되는지 거기에 대한 처리를 알수가 없는 상황입니다.
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