[ 아소리빙 ] 쿨매트 단종된상품...
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- 작성자 : 핸지횬지
- 조회수 : 495회
- 작성일 : 13-07-16 11:59:19
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작년에 쿨매트를 구입했어요
그런데 올해 쓸려구 꺼냈는데
시큼한 냄새가 나더라근요
남자친구도 작년에 샀는데
테두리부분에 곰팡이가 생겼다는거예요
그때마침 방송에서 중국산 쿨매트 곰팡이에
대해서 나오는 거예요.
그래서 업체측에 문의했더니
단종된 상품이라고만 하더라구요
다른회사는 교환 또는 환불을 해준다고 하더군요
이업체는 단종이 되어서 as가 안되고 교환이 안된다는
말뿐이예요
이럴땐 어떻게해야하나요?
그런데 올해 쓸려구 꺼냈는데
시큼한 냄새가 나더라근요
남자친구도 작년에 샀는데
테두리부분에 곰팡이가 생겼다는거예요
그때마침 방송에서 중국산 쿨매트 곰팡이에
대해서 나오는 거예요.
그래서 업체측에 문의했더니
단종된 상품이라고만 하더라구요
다른회사는 교환 또는 환불을 해준다고 하더군요
이업체는 단종이 되어서 as가 안되고 교환이 안된다는
말뿐이예요
이럴땐 어떻게해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당쿨매트 관련하여 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.