설명절 선물상품 / 좋지않은 과일판매 > 소비자 상담 게시판

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[ 신세계쇼핑 ] 설명절 선물상품 / 좋지않은 과일판매

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  • 작성자 : 김동현
  • 조회수 : 52회
  • 작성일 : 25-02-04 09:54:12

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상기 본인은 2024년 12월18일 신세계쇼핑에서, 설명절 선물 목적으로 레드향3박스를 구매하엿으며, 20일 택배를받아 집에서 택배상자를 뜯엇을때 각3박스에서 박스마다 상태가 좋지않은과일(터지고 무르고)이 나와 다음날 바로 신세계쇼핑고객센터에 좋지않은과일을  첨부하여 반품신청을 하였으나, 판매처에서 전체상태가 좋지않은것, 당시 전체사진 못받은것 등등(신세계쇼핑에서 저한테 말전달을 잘못하고 해준게없음)으로 반품이 되지않고잇으며..하루하루 계속 썩은과일이 나오고 있는 상황입니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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