[ 네이버쇼핑 여우들의쇼핑천국 ] 당일주문.취소에 수수료받는게 타당한가요?
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- 작성자 : 임진아
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-01-31 17:35:23
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27일 새벽 4시23분에 주문하고 오후 6시54분에 주문취소요청을 했는데 해외배송상품이라 당일취소했어도 수수료 5000원을 받는다고 상품이 19000원 배송료 3000원포함 22000원결제했는데 취소수수료 5000원을 차감하고 17000원 카드취소환불됐다고. 문자받았습니다..연휴내내 저나도 문자도 톡도 안받고 오늘 아침일찍연락 다시하니 그렇게답이오고 환불처리됐습니다. 이게 타당한건지 확인하고싶습니다..
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- Screenshot_20250131_172628_KakaoTalk.jpg (395.5K) DATE : 2025-01-31 17:35:34
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해외구매대행사이트에서 구매한 제품의 취소(반품)시 인터넷상에 배송료 (위약금,수수료)등에 대해 고지가 되어 있다면 사업자의 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 아울러 해외구매의 대부분 취소가 어려운것이 현실이며 과도한 비용 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 부당하다 판단되시는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.