[ ] 쓰레기 한샘 씽크대
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- 작성자 : 이상은
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 13-07-23 21:42:31
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이사를 하면서 씽크대를 새로 시공을 하였습니다.
새로 구입한 집으로 이사를 하면서 몇가지는 투자를 하여 리모델링을 하고자 돈이 조금 더 들더라도 메이커를 믿고 한샘 매장을 찿아가니 기본적으로 배수관 공사는 전문 설비기사가 시공을 하여야 물샘이없고 혹시 작업을 잘못하면 누수현상으로 아래층과의 분쟁의 소지가 있다고해서 (비메이크15만원 한샘 30만원)한샘이라는 메이커를 믿고 시공을 하게 되었습니다. 설치후 이사를 하고보니 다른 부분에 하자가 있어서 A/S를 신청하였고 그 와중에 배관 조립불량으로 인한 누수로 인하여 씽크대 하판이 물에 불어서 심각한 하자가 발생하여 추가로 a/s신청하였습니다. 일주일후 공사를 해주겠다했으나 2달동안 작업 진행이 안되길래 반품환불을 요청 하였습니다.
그러니 센터장이라는 분이 직접 저희집으로 방문을했고 철거요청을 했더니 그런 사례는 없어서 불가함을 전하면서 보상금과 확실한 A/S를 해줄것을 약속했습니다. 그러고는 또 한달가량 아무 연락이 없었습니다. 그래서 다시 본사로 철거요청을 했더니 상담팀장이 전화가 와서 자기가 책임 지고 다음주까지 청소비와 A/S를 해결해준다고 하였습니다. 원만하지 않은 진행에 답답하고 씽크대를 볼때마다 화가 났지만 작업은 일사천리로 이루어졌습니다. 그런데 이거는 완전 안한거보다 더 못하고 메이커라고 하는게 상품성은 제로 상태인데 제가 사진을 찍어 보내주니 상담팀장이라는 사람이 자기는 전문기술자가 아니라서 뭔지 잘 모르겠는데 원래 한샘에서 나오는 스펙이 그렇다는군요.
그냥 누가봐도 문제가있다는것을 알수있는데 말이죠.
그래서 제가 다시 반품 환불을 원하니 상담팀장 말이 "시공비가 300만원이 넘는 제품을 어느 하청업체가 부담을 하겠냐"는 말을 하더군요. 저희는 한샘이라는 기업이미지를 보고 선택을 한것이지 한샘의 하청업체와 거래를 한것은 아닙니다. 반품사례가 없다고 시공에 문제가 있는 것을 고치고 또 고치고, 고쳐서 나아지기는 커녕 또다른 결점이 또 생기는 이런걸 A/S라고 계속 받고있어야하는건지, 금액이 큰것이니 소비자에게는 더 민감한 문제인것을 환불받을 방법이 없을까요?
새로 구입한 집으로 이사를 하면서 몇가지는 투자를 하여 리모델링을 하고자 돈이 조금 더 들더라도 메이커를 믿고 한샘 매장을 찿아가니 기본적으로 배수관 공사는 전문 설비기사가 시공을 하여야 물샘이없고 혹시 작업을 잘못하면 누수현상으로 아래층과의 분쟁의 소지가 있다고해서 (비메이크15만원 한샘 30만원)한샘이라는 메이커를 믿고 시공을 하게 되었습니다. 설치후 이사를 하고보니 다른 부분에 하자가 있어서 A/S를 신청하였고 그 와중에 배관 조립불량으로 인한 누수로 인하여 씽크대 하판이 물에 불어서 심각한 하자가 발생하여 추가로 a/s신청하였습니다. 일주일후 공사를 해주겠다했으나 2달동안 작업 진행이 안되길래 반품환불을 요청 하였습니다.
그러니 센터장이라는 분이 직접 저희집으로 방문을했고 철거요청을 했더니 그런 사례는 없어서 불가함을 전하면서 보상금과 확실한 A/S를 해줄것을 약속했습니다. 그러고는 또 한달가량 아무 연락이 없었습니다. 그래서 다시 본사로 철거요청을 했더니 상담팀장이 전화가 와서 자기가 책임 지고 다음주까지 청소비와 A/S를 해결해준다고 하였습니다. 원만하지 않은 진행에 답답하고 씽크대를 볼때마다 화가 났지만 작업은 일사천리로 이루어졌습니다. 그런데 이거는 완전 안한거보다 더 못하고 메이커라고 하는게 상품성은 제로 상태인데 제가 사진을 찍어 보내주니 상담팀장이라는 사람이 자기는 전문기술자가 아니라서 뭔지 잘 모르겠는데 원래 한샘에서 나오는 스펙이 그렇다는군요.
그냥 누가봐도 문제가있다는것을 알수있는데 말이죠.
그래서 제가 다시 반품 환불을 원하니 상담팀장 말이 "시공비가 300만원이 넘는 제품을 어느 하청업체가 부담을 하겠냐"는 말을 하더군요. 저희는 한샘이라는 기업이미지를 보고 선택을 한것이지 한샘의 하청업체와 거래를 한것은 아닙니다. 반품사례가 없다고 시공에 문제가 있는 것을 고치고 또 고치고, 고쳐서 나아지기는 커녕 또다른 결점이 또 생기는 이런걸 A/S라고 계속 받고있어야하는건지, 금액이 큰것이니 소비자에게는 더 민감한 문제인것을 환불받을 방법이 없을까요?
첨부파일
- 씽크대.pptx (3.0M) DATE : 2013-07-23 21:42:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이사를 하신 집에 구입 설치하신 해당씽크대의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 민법 제580조 (하자담보책임)에 의하면 하자로 인하여 매수인이 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 매수인이 계약을 해제하고 손해배상을 청구할 수가 있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.