[ 빈끌로 ] 빈끌로라는 사이트에서 신발을 구매헀습니다 하지만 한달이 지난 지금까지도 안옵니다
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- 작성자 : 박준영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-07-19 11:37:51
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전화를 해도 잘 안받고 보내준다고만 말은 뻔지르르하게 포장하고
죄송하다고 적립금 10000원 준다고 기다리라고 하는데
지금 까지 변명만 늘어놓고있습니다. 하물며 사이트는 아직까지 여전히 운영되고있더군요 나참 기가막혀서
이럴땐 어떻게 해야됩니까??
죄송하다고 적립금 10000원 준다고 기다리라고 하는데
지금 까지 변명만 늘어놓고있습니다. 하물며 사이트는 아직까지 여전히 운영되고있더군요 나참 기가막혀서
이럴땐 어떻게 해야됩니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
쇼핑몰에서 구입하신 신발에 대한 배송을 일부러 지연시키고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.