[ 코리아엠게임 ] 게임결제관련 메일수신거부
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- 작성자 : 나미진
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-07-30 11:54:52
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얼마전에 휴대폰 게임 결제관련으로 문의한번 드렸었는데요..다시 글올립니다. 에스케이 텔레콤, 티스토어에서는 남몰라라하고 여기주소를 가르쳐주면서 문의해보라고 하는데요"cs ah"<ah@koramgame.com> 이 메일주소로 게임결제관련으로 계속 메일주고받다가 연락이 끊겼습니다.. 제가 여기 암드히어로즈라는 게임을 타운받아서 이용하다가 휴대폰요금만 순식간에 백마넌을 물어야되는 상황이거든요..결제된다는 확인창하나 뜨지않고 이벤트라고 해서 참여했더니 결제가 된건이구요..계속 이업체쪽으로 메일을 보내고 했더니 답장이 왔어요..저한테 사기친거 아니라고 하면서 ..그러면서 다시 환불요청 해준다고 4일정도 걸린다고 하더니 지금 한달되어가거든요.. 제가 계속 기다리다가 메일을 보내고 있지만 수신확인을 하면서도 어떻게 진행이 되는지 일이 어찌되는지 답장메일한통이 없습니다.. 휴대폰은 지금 끊긴다고 문자 계속 날라오고 여기 업체는 지금 그휴대폰 요금 내라고 그러는지 제가 메일보낸거 확인만 하고 답은 주지도 않고..너무 답답해서 고객센터로 저나했더니 하는말이 여기는 따로 연락할수있는 연락처가 없다고..메일로밖에 안된다고 하네요,,
이게 말이됩니까?? 아무리 게임업체라하지만 연락처가 없다는게 말이됩니까?? 고객센터쪽에서도 연락처를 모르니 메일로 보내주겠데요.. 한없이 기다리라는 건지..일부러그러는건지.. 정말 이건 아닌거같거든요??
통신회사에서 이렇게 연락처하나없는 게임사이트와 연결해서 판매한다는것도 이해를 할수가 없구요..만약에 저같은 경우를 당한 사람이 있다면 그럼 저희는 어디다가 하소연하고 말을 해야 해결을 받을수가 있는겁니까?? 어떻게 해야하나요??
이게 말이됩니까?? 아무리 게임업체라하지만 연락처가 없다는게 말이됩니까?? 고객센터쪽에서도 연락처를 모르니 메일로 보내주겠데요.. 한없이 기다리라는 건지..일부러그러는건지.. 정말 이건 아닌거같거든요??
통신회사에서 이렇게 연락처하나없는 게임사이트와 연결해서 판매한다는것도 이해를 할수가 없구요..만약에 저같은 경우를 당한 사람이 있다면 그럼 저희는 어디다가 하소연하고 말을 해야 해결을 받을수가 있는겁니까?? 어떻게 해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료게임어플 사용중 월정액 소액결제가 이루어지고 있었다니 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.