[ 에버그린모바일 ] 어이가 없어서 질문 좀 드립니다.
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- 작성자 : 강희원
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-07-27 21:26:55
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안녕하세요. 중국에서 유학중인 한 학생입니다.
이번에 국내에서 좀 어이없는 상황을 당하여, 여쭈어볼려고 이렇게 글을 올립니다.
회사는 에버그린 모바일 입니다.
일에 전후는, 이번에 들어오면서 선불 유심칩이라는 걸 알게되어,
인천국제공항 GS25 (대략 10번줄구쪽에 위치함)에서 3만원짜리
칩을 구매하였고, 그 이후 3만원을 다 쓰고 새로 5만원 충전을 하였습니다.
현재 문제는 이 회사측에서 한마디 문자만 남겨놓고 6시간정도 뒤에
바로 서비스 정지를 시켜버리더군요.
금요일날 오후 늦게, 갑자기 몇개의 문자를 제 번호로 날리더군요.
(문자 다 남아있습니다.)
내용은 대략적으로, 유심칩 사용을 하고 싶으면,
사용번호, 여권사본, 체류기간 이 세가지를 보내달라 하더군요.
자기 회사 측 메일로 말이죠.
그래서 저도 급하게 할 수 있는 걸 최대한 해 볼려고,
사용번호, 체류기간, 그리고
여권은 현재 만기가 다되어감에 따라, 새로 발급을 받은 상태고,
전 여권번호는 이미 사용이 불가능 한 걸로 알아, 제 주민번호를 적어서
보내면서, 설명을 하였습니다.
(보낸 메일도 다 남아있는 상태입니다.)
현재 국내에서 배낭여행식으로 여기저기 여행을 다니고 있는지라,
새로운 여권은 서울을 가야하는데, 서울로 당장 올라가는 것도 불가능 하였고
그리고 금요일날(어제) 메일을 보내고도 불안하여, 회사측
서비스 센터로 연락을 하였으나, 퇴근시간 20분 전쯤에 이미
연락은 불가능하더군요. 그리고 아시다 싶이, 토일은 이미 공휴일이라
또 이틀간은 연락이 불가능하고요.
문제는 여기서부터 입니다.
메일을 읽은 것 같은데, 제가 그 문자를 받고 나서 대략적으로 6시간 후
부터, 서비스를 다 끊어버리더군요. 밤 12시 쯤입니다.
전화 쓰리지 문자 등등 모든 휴대폰으로 외부와 연결이 불가능 한 상태이며
또한 서비스 센터에 연결을 하려고 해도, 이틀간은 공휴일...
국내여행 혼자 다니면서 안그래도 전화 사용 할 일이 많은데,
갑자기 끊기고 나니, 항상 인터넷을 하려면 와이파이가 되는 곳들
(주로 까페 등등)을 계속 가야하는 실정입니다. 시간 돈 등등 낭비가 심합니다.
요금 또한 분명 1~2만원 이상은 남아있다 생각됩니다.
전에 요금 5천원 이하가 되니 문자가 날라 왔었는데,
그런 문자가 오지도 않았으며, 제가 충전한 돈이 전보다 많아
사용기간도 훨씬 길어야 정상이니까요.
너무 화가 나는 나머지, 이 사측에서 제대로 처리를 안해주고,
흐지부지하게 넘어가거나, 월요일날 서비스센터에서 즉석으로
처리를 안 해준다면, 고발까지도 생각하고 있습니다.
이 상황에서 고발을 하게 된다면, 기간이나 드는 비용 그리고
제가 무엇을 준비해야 될지 좀 도움을 주시면 감사하겠습니다.
Ps. 주소는 현재 저희 가족이 국내에 연고지를 두고있지 않기 때문에,
삼촌분 집으로 되어있는 주민등록상 주소입니다. 답변은 메일로 주시거나
여기서 읽을 수 있게 해주시면 감사하겠습니다.
이번에 국내에서 좀 어이없는 상황을 당하여, 여쭈어볼려고 이렇게 글을 올립니다.
회사는 에버그린 모바일 입니다.
일에 전후는, 이번에 들어오면서 선불 유심칩이라는 걸 알게되어,
인천국제공항 GS25 (대략 10번줄구쪽에 위치함)에서 3만원짜리
칩을 구매하였고, 그 이후 3만원을 다 쓰고 새로 5만원 충전을 하였습니다.
현재 문제는 이 회사측에서 한마디 문자만 남겨놓고 6시간정도 뒤에
바로 서비스 정지를 시켜버리더군요.
금요일날 오후 늦게, 갑자기 몇개의 문자를 제 번호로 날리더군요.
(문자 다 남아있습니다.)
내용은 대략적으로, 유심칩 사용을 하고 싶으면,
사용번호, 여권사본, 체류기간 이 세가지를 보내달라 하더군요.
자기 회사 측 메일로 말이죠.
그래서 저도 급하게 할 수 있는 걸 최대한 해 볼려고,
사용번호, 체류기간, 그리고
여권은 현재 만기가 다되어감에 따라, 새로 발급을 받은 상태고,
전 여권번호는 이미 사용이 불가능 한 걸로 알아, 제 주민번호를 적어서
보내면서, 설명을 하였습니다.
(보낸 메일도 다 남아있는 상태입니다.)
현재 국내에서 배낭여행식으로 여기저기 여행을 다니고 있는지라,
새로운 여권은 서울을 가야하는데, 서울로 당장 올라가는 것도 불가능 하였고
그리고 금요일날(어제) 메일을 보내고도 불안하여, 회사측
서비스 센터로 연락을 하였으나, 퇴근시간 20분 전쯤에 이미
연락은 불가능하더군요. 그리고 아시다 싶이, 토일은 이미 공휴일이라
또 이틀간은 연락이 불가능하고요.
문제는 여기서부터 입니다.
메일을 읽은 것 같은데, 제가 그 문자를 받고 나서 대략적으로 6시간 후
부터, 서비스를 다 끊어버리더군요. 밤 12시 쯤입니다.
전화 쓰리지 문자 등등 모든 휴대폰으로 외부와 연결이 불가능 한 상태이며
또한 서비스 센터에 연결을 하려고 해도, 이틀간은 공휴일...
국내여행 혼자 다니면서 안그래도 전화 사용 할 일이 많은데,
갑자기 끊기고 나니, 항상 인터넷을 하려면 와이파이가 되는 곳들
(주로 까페 등등)을 계속 가야하는 실정입니다. 시간 돈 등등 낭비가 심합니다.
요금 또한 분명 1~2만원 이상은 남아있다 생각됩니다.
전에 요금 5천원 이하가 되니 문자가 날라 왔었는데,
그런 문자가 오지도 않았으며, 제가 충전한 돈이 전보다 많아
사용기간도 훨씬 길어야 정상이니까요.
너무 화가 나는 나머지, 이 사측에서 제대로 처리를 안해주고,
흐지부지하게 넘어가거나, 월요일날 서비스센터에서 즉석으로
처리를 안 해준다면, 고발까지도 생각하고 있습니다.
이 상황에서 고발을 하게 된다면, 기간이나 드는 비용 그리고
제가 무엇을 준비해야 될지 좀 도움을 주시면 감사하겠습니다.
Ps. 주소는 현재 저희 가족이 국내에 연고지를 두고있지 않기 때문에,
삼촌분 집으로 되어있는 주민등록상 주소입니다. 답변은 메일로 주시거나
여기서 읽을 수 있게 해주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 선불 유심칩 관련 상심이 크시리라 생각합니다. 서비스중단 사유와 유심칩의 사용기간 그에 따르는 추후 연장방법등 관련하여서는 해당업체에 문의를 먼저 하셔야되리라 사료됩니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.