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X진 씽크빅 책읽어주는 프로그램 상담을 받기위해

5월중순에 지점에 전화를 하여 상담 요청을 하였습니다



10분 뒤 저희 지역 담당 선생님이라구 전화가 와서 집 방문 날짜를 잡았습니다

그러나 제가 허리가 아파 친정에 머물게 되어 첫번째 약속을 못지켰습니다



2주가량 허리때문에 친정에 머물게 되어 친정 방문 괜찮으시냐고 하니 괜찮으시다며

6월 3일 친정으로 방문 후 상담을 하였습니다



상담때 x기 유치원이라는 프로그램을 설명 해 주셨으나 저희 딸이 x비 라는 프로그램을 하고 있어서

다른프로그램을 하고 싶다고 하니 오늘 교제를 안가져 와서 담주 집으로 방문하기로 했습니다



그런데 6월이 지나도록 연락이 오지 않았습니다

7월 2일 지점으로 전화를 할려고 하니 전화번호가 없어  그때 오신 담당 선생님께 문자를 보내 전화 번호를 물어 보았습니다



그런데 바로 전화가 오더니 다른 학부모로 착각을 하시더니 자동이쳬 문제 때문이냐면서 혼자 자꾸 머라고 말씀하셔서

회원  아니고 사무실 전화번호 쫌 알려달라고 했습니다



그러니 문자가 오더니 1시간뒤 제가 누군지 아셨는지 죄송하다는 문자를 또 보내쎴더라구요



그리고 그날 제가 사무실로 전화를 해도 통화중이 계속걸려  팀장님 전화번호를 같이 보내 주셔서 팀장님께 전화를 걸었습니다



팀장님과 통화를 하면서 저번달에 저런일들이 있어서 다른선생님으로 상담 했으면 한다고 하니 다른선생님을

보내주신다고 하셨습니다



4일날 선생님 방문을 하여 x기심 깨치기라는 프로그램을 하기로 결정을 하였습니다

선생님께서 계약서를 안가져 오셨다고 하시며 첫날 수업할떄 계약서를 가지고 오셔서 계약서를  쓰기로 했고

벌써7월 첫주가 다 지나 첫주 수업은 둘째주 보충으로 다른날 괜찮냐고 하셔서 괜찮다고 했습니다

그리고

지역담당 선생님이 7일자로 바뀌게 되어 스케줄을 짜는데 가능한 날짜 물어보셔서 수요일 금욜일 뺴고 해달라고 했습니다



7월 5일 오전에 제가 선생님께 문자를 월욜 1시로 하고 싶다고 가능한지 물어보니 스케줄 보고 다시 연락준다고

답문자가 왔습니다

 

6일인가 7일 한통의 전화가 와서 2신가?3신가 괜찮냐고 물어보셔서 그땐 아기 잠잘시간이라 불가능 하다고 하니 월욜일은 안된다고 다른날 잡아보고 연락 주겠다고 했습니다



8일날 오후 한통의 전화가 왔으나 운전중이라 제가 전화한다고 했습니다

7시경 전화통화를 했는데 9일날 4시 수업인거 아시죠? 라고 해서 선생님 다시 연락 주신다고 하셨는데 우선 알겠습니다

라고 끊었습니다



9일날 4시방문하여 수업진행



현관문 들어오자마자 신발 벗고 인사 후 테이블에 앉아 x기심 깨치기 노래를 부르고 수업시작

수업을 마치고 영유아 발달 검사 주시고 교제 뒤쪽은 어머님이 해주세요 라고 하시며 가셨음

(첫날인데 어떠셨어요?라는 말도 없고 수업을 누가 뒤에 따라오는 듯 후다닥 훼치우는 느낌이 들었음)



아파트가 복도 식이라 다른집 수업을 마치고 복도에서 선생님 마주침

선생님- 담주 수업은 11시30분으로 바꿀께요.. 알았다고 하고 영유아 발달 체크지 드림



16일 11시 30분에 안오셔서 문자보내니 12시 반이라고 함

12시30분 방문하여 수업진행

교제나온 책자 가져다 주기로 했으나 본사에서 오후에 배송된다고 오후에 다른집 수업후 가져다 준다고 함

발달검사 달라고 해서 선생님 안가져 오신거 같아 말씀안드렸는데 첫날 복도에서 드렸다고 하니

받은지도 기억못함



책자와 발달검사지 오후에 가져다 주기로함

6시가량 방문하지 않아 문자 보냄 

문자 마지막줄에 한주 보충언제 하는지 같이 물음



밤 10시 전화옴  지금 가져다 준다고 함 - 담주 가져다 달라고 하고 통화 종료



18일 전화와서 한주 보충 언제 하냐고 오늘 문자를 받다고 함

어이 없어서 가만히 있는데 첫날 보충 안해도 된다고 설명했다고 함

화가나서 그런적 없다고 하니 자기가 착각했나보다 하면 끊음



사무실로 전화 해서 책임자 요구

지구장전화 직접받아 책임자라고 말하라고 함



이런상황 설명하고 선생교체 요구

선생님 성향에 따라 수업진행 그럴수도 있다고 함

화가나서 당신같은 저렇게 다다다 수업하고 가는사람한테 자식 맡기고 싶냐고 따짐



팀장과 상의 후 다시 전화 준다고 함



3시간뒤 탐장 전화옴

선생교체 불가능 하며 학습지 8월분 교제 지점에서 알아 처리 할테니 2주수업 선생님 30프로 수당 주고 끊내자고 함





화가나서 그럴수 없다고 교체 요구 했으나  다시 지구장 전화 와서 보상해준다고 함

원하는거 말하라고 함



어이없어 고객센터 전화 하니 팀장 전화와서  센터 전화해도 자기네들이 전화 한다고 해도 소용없다는 식으로 말함



23일

수업날이였으나 전화도 없고 수업도 진행 안했음

센터 전화해서 포항지점 말고 본사 담당자 요구

대구 경북 센터 cs관리자 연결

상황설명 후 지점에 선생 교체 다시 말한다고 통화 종결 했으나

다음날 까지 연락 두절



24일 대구 cs관리자 전화 해서 결과 연락 안주냐고 하니  포항서 전화 주기로 했다고 함

10분뒤 지구장 전화 와서 자동이체 정지 시켰는데 7월8월 분 나갔다고

수업해준다고 함 돈낸거 까지만....



이렇게 어이 없는 경우가 다있는지 이해가 안됩니다



어떻게 하면 좋을지 방법쫌 알려주세요