[ 린나인가스보일러 ] 린나인보일러 대리점의 횡패
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- 작성자 : 주복순
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 13-07-24 11:24:28
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안녕하세요 작년1월부터 가스보일러 설치 후 사용하고 있는 주부입니다.
작년 1월 부터 고장나서 사용하고 있지만, 매일 고통받고 있습니다. 지난번에도 고객의 소리에 불만
사항을 올렸지만 답변도 없고 해서 다시 이렇게 올립니다. 다시 한번 간략하게 간추리자면, 그동안 보
일러가 아예 안되는 건 아니였습니다. 하지만 기본적인 난방과 온수 기능만 될뿐 외출기능이나, 예약
기능버튼, 그리고 온도 올림과 내림 기능 등등은 되지않고 보일러를 틀면 바닥에 온수물이 샙니다, 물
이 나와 스며들어 방바닥(시멘트바닥안)에 흐르며 습기가 심해집니다 또한 보일러본체에서 합선이 되
고 방바닥에도 전기가 흐릅니다.이래저래 문제점이 있어서 몇번 AS신청을 하였지만, 오시면 점검을
해주시긴 하나 눈뜬봉사도 보일러문제점이 보이는데 이렇게 사람이 억지만쓰고 갑니다 기사가 고칠수
없는 고장이라 대리점에 문의를하라해서 수없이 문의를 했씁니다 . 대리점주인은 무조건 못해주겟다
하면서 심한말을 퍼부었습니다. 문제가 한둘이 아닌데,대리점과 상대해도 해결이 안되니 우리는 해결
을 할수있는,책임질수 있는 관리자의해결을 바랍니다
이런 대기업에서 대리점하고만 해결을 하라고만 하고 서로 회피하여 서로 피하고 있습니다.
신용있는 업체나 단체를 연결해서 문제를 해결할수있게끔 도와 주셨으면 합니다.
감사합니다.
작년 1월 부터 고장나서 사용하고 있지만, 매일 고통받고 있습니다. 지난번에도 고객의 소리에 불만
사항을 올렸지만 답변도 없고 해서 다시 이렇게 올립니다. 다시 한번 간략하게 간추리자면, 그동안 보
일러가 아예 안되는 건 아니였습니다. 하지만 기본적인 난방과 온수 기능만 될뿐 외출기능이나, 예약
기능버튼, 그리고 온도 올림과 내림 기능 등등은 되지않고 보일러를 틀면 바닥에 온수물이 샙니다, 물
이 나와 스며들어 방바닥(시멘트바닥안)에 흐르며 습기가 심해집니다 또한 보일러본체에서 합선이 되
고 방바닥에도 전기가 흐릅니다.이래저래 문제점이 있어서 몇번 AS신청을 하였지만, 오시면 점검을
해주시긴 하나 눈뜬봉사도 보일러문제점이 보이는데 이렇게 사람이 억지만쓰고 갑니다 기사가 고칠수
없는 고장이라 대리점에 문의를하라해서 수없이 문의를 했씁니다 . 대리점주인은 무조건 못해주겟다
하면서 심한말을 퍼부었습니다. 문제가 한둘이 아닌데,대리점과 상대해도 해결이 안되니 우리는 해결
을 할수있는,책임질수 있는 관리자의해결을 바랍니다
이런 대기업에서 대리점하고만 해결을 하라고만 하고 서로 회피하여 서로 피하고 있습니다.
신용있는 업체나 단체를 연결해서 문제를 해결할수있게끔 도와 주셨으면 합니다.
감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 구입하신 가스보일러의 여러가지 하자로인해 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 구입 후 10일 이내에 정상적으로 사용했는데도 성능, 기능상의 하자로 수리가 필요한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고,수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 동일한 하자로 인해 2회 수리 받았는데 3회째 같은 고장이 재발하는 경우와 여러 부위의 고장으로 4회 수리를 받았는데 5회째 고장이 재발하는 경우에도 교환이나 환급이가능합니다. 소비자의 과실로 인해 발생한 고장은 품질보증기간이내라 할지라도 교환이나 환급이 되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 위 내용을 근거로 이의제기 하시기바라며 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 수리요청 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.