[ ] 블랙박스 고장에 관한건
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- 작성자 : 신선아
- 조회수 : 365회
- 작성일 : 13-07-23 15:40:57
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남편이 회사에서 블랙박스를 얻어왔는데 사용을 안하고 있다가 얼마전에 장착해서 사용하다보니
파란색화면에 영어로 써있는 화면만 반복되고는 작동이 안되어
제조사에 전화해서 물어봤더니 자기네가 보고 판단해야된다고 하여 택배를 보냈습니다.
근데, 옥* 에서 보니까 저와 같은 증상이 있는 분들이 계셔서
그분들은 어떻게 해결했냐고 하니까 이렇게 저렇게 해보시다가 나중에는 연락이 안왔다고 했습니다.
그말인 즉, 거기서는 알아서 고객들이 해결했다 뭐 이런식인가봅니다.
그래서 택배를 보냈고 제조사에서 연락이 왔는데요
자기네는 잘되는데 왜 안된다고 하냐고 그러네요...
그래서 우리가 받아서 쓸때는 안됐는데 아무렴 우리가 안되는걸 돈들여서 택배까지 보냈겠냐고 했더니
자기네 잘된다고 잘되는 작동사진 찍어서 보내드릴까요?
이런식으로 말하네요..
우선 이 회사 여직원은 정말 저한테 덤탱이 씌울려고 작정한 여자 같았습니다.
화가나는 부분은 이 여직원 때문인거죠..
말을 너무 싸가지 없게 했으니까요..
제 차가 문제가 있는게 아니냐 정비소를 가봐라 이런얘기까지 하더군요.
하도 어이가 없어서 그럼 시거짹에 문제가 있는게 아니냐고 했더니
그럼 그걸 왜 이제와서 얘기하냐고 도리어 저한테 묻습니다...
저보고 시거짹에 문제가 있을지도 모르니 택배보내실때 같이 보내라고 해야되는게 정상 아닌가요??
말투로 티격태격하다가 제가 어이없다 진짜. 이한마디 했다고 반말하지 말라면서 전화를 확 끊네요.
다시 전화했더니 시거짹 그냥 보내준답니다.
그러고 남편한테 얘기했더니 택배를 바로 보내주지 않을것같다면서 그 회사에 전화했더니
그 여직원분... 정말 또 말을 싸가지없게 내뱉었나봅니다.
제 남편 어디가서 누구한테 욕하고 소리지르는 사람이 아닌데 여직원한테 소리를 질렀나봐요
그 여직원 저한테 전화와서는 남편분이 전화와서는 소리질러서 시거짹 주기로 했던거 못주겠대요..
택배도 보내준다는 말을 안하네요.
다른 직원 바꿔달라니까 자기밖에 없대요..
이런경우 어찌해야 합니까??
너무 화가나네요 정말..
파란색화면에 영어로 써있는 화면만 반복되고는 작동이 안되어
제조사에 전화해서 물어봤더니 자기네가 보고 판단해야된다고 하여 택배를 보냈습니다.
근데, 옥* 에서 보니까 저와 같은 증상이 있는 분들이 계셔서
그분들은 어떻게 해결했냐고 하니까 이렇게 저렇게 해보시다가 나중에는 연락이 안왔다고 했습니다.
그말인 즉, 거기서는 알아서 고객들이 해결했다 뭐 이런식인가봅니다.
그래서 택배를 보냈고 제조사에서 연락이 왔는데요
자기네는 잘되는데 왜 안된다고 하냐고 그러네요...
그래서 우리가 받아서 쓸때는 안됐는데 아무렴 우리가 안되는걸 돈들여서 택배까지 보냈겠냐고 했더니
자기네 잘된다고 잘되는 작동사진 찍어서 보내드릴까요?
이런식으로 말하네요..
우선 이 회사 여직원은 정말 저한테 덤탱이 씌울려고 작정한 여자 같았습니다.
화가나는 부분은 이 여직원 때문인거죠..
말을 너무 싸가지 없게 했으니까요..
제 차가 문제가 있는게 아니냐 정비소를 가봐라 이런얘기까지 하더군요.
하도 어이가 없어서 그럼 시거짹에 문제가 있는게 아니냐고 했더니
그럼 그걸 왜 이제와서 얘기하냐고 도리어 저한테 묻습니다...
저보고 시거짹에 문제가 있을지도 모르니 택배보내실때 같이 보내라고 해야되는게 정상 아닌가요??
말투로 티격태격하다가 제가 어이없다 진짜. 이한마디 했다고 반말하지 말라면서 전화를 확 끊네요.
다시 전화했더니 시거짹 그냥 보내준답니다.
그러고 남편한테 얘기했더니 택배를 바로 보내주지 않을것같다면서 그 회사에 전화했더니
그 여직원분... 정말 또 말을 싸가지없게 내뱉었나봅니다.
제 남편 어디가서 누구한테 욕하고 소리지르는 사람이 아닌데 여직원한테 소리를 질렀나봐요
그 여직원 저한테 전화와서는 남편분이 전화와서는 소리질러서 시거짹 주기로 했던거 못주겠대요..
택배도 보내준다는 말을 안하네요.
다른 직원 바꿔달라니까 자기밖에 없대요..
이런경우 어찌해야 합니까??
너무 화가나네요 정말..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스의 하자로인한 업체측의 불친절한 처리방식으로인해 매우 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 편안한 오후 보내시기 바랍니다.