[ THE AKK더아카 ] 환불건
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- 작성자 : 조희영
- 조회수 : 296회
- 작성일 : 13-07-24 16:34:20
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지난6월 3일 인터넷쇼핑몰 더아카에서 물건을 주문후 반품취소했습니다..이후 며칠 환불요청을 했는데 문의내용에서만 확인하라는 문자를 보내습니다. 이후 입금되겠지 기다렸는데 입금이되지않아..또 문의란에 글을남겼습니다..이후 수차례전화와 문의란 질문을 남겼지만 현재 두달이 다 되가는데 입금을 하지않고 있어요 업체전화는 모든상담원이 통화중이라는 메세지만들리구 질문의 답변에는 빠른처리한다는 내용만 보내뿐 아무런 처리를 하지않고있어요..넘 화가나서요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 물품반송후 환불도 되지않고 업체와 연락도 되지않는다니 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 거부하거나 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.