[ 현대차 ] 조향장치 이상로 서비스센터 방문
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- 작성자 : 이경호
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 13-07-29 11:46:24
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[그랜져 hg300 2년 8개월 32000kg차량]
7~8 개월 전 인것 같습니다.
핸들을 약간 왼쪽으로 내려야만 차가 바로 가는 문제가 있어
얼라이먼트 문제인줄 알고 계속 얼라이먼트만 만져왔는데..
전혀 문제점이 개선이 되지 않아, 바쁜 시간을 내어 현재자동차 서비스 센터를 찾아갔습니다.
충격에 의해서 오른쪽 바퀴가 뒤로 말려났다고 설명을 하면서 약 50만원정도 견적이 나올꺼라고
말씀하시더군요. 우선 그대로 타고 다니다간 사고가 날것 같아 고치기로 마음 먹었습니다.
제가 사고를 낸것도 아니고, 차에 크게 충격이 가해진적이 없다고 설명을 드리고,
우선 53만원을 주고 차를 수리했구요
근데 여기저리 알아보니 조향장치는 3년안에 이상이 발생했을경우 무상수리가 가능한
대상이 였더군요
기분이 많이 나빠서 항의전화를 했더니 제가 조기에 빨리 고치러 오지 않아서 생긴 문제니
무상수리가 불가능하다고만 말씀을 하시더군요.
고객의 입장에서 한번 조사를 해본 뒤 다시 전화를 주는것도 아니고
그자리에서 언성까지 높이시면서 감정적으로 대하는 태도에 더욱 화가 나서 저도 같이
소리를 질렸습니다.
중요한건 큰 사고가 나거나 조향장치가 틀어질 정도로 크게 충격이 가해진것도 아닌 상태에서
조향장치에 문제가 발생되었을 경우 고객 부담인지, 아니면 무상수리를 해야되는게 맞는지
알고 싶고요 무상수리대상이라면 환불요청 드리고 싶습니다.
7~8 개월 전 인것 같습니다.
핸들을 약간 왼쪽으로 내려야만 차가 바로 가는 문제가 있어
얼라이먼트 문제인줄 알고 계속 얼라이먼트만 만져왔는데..
전혀 문제점이 개선이 되지 않아, 바쁜 시간을 내어 현재자동차 서비스 센터를 찾아갔습니다.
충격에 의해서 오른쪽 바퀴가 뒤로 말려났다고 설명을 하면서 약 50만원정도 견적이 나올꺼라고
말씀하시더군요. 우선 그대로 타고 다니다간 사고가 날것 같아 고치기로 마음 먹었습니다.
제가 사고를 낸것도 아니고, 차에 크게 충격이 가해진적이 없다고 설명을 드리고,
우선 53만원을 주고 차를 수리했구요
근데 여기저리 알아보니 조향장치는 3년안에 이상이 발생했을경우 무상수리가 가능한
대상이 였더군요
기분이 많이 나빠서 항의전화를 했더니 제가 조기에 빨리 고치러 오지 않아서 생긴 문제니
무상수리가 불가능하다고만 말씀을 하시더군요.
고객의 입장에서 한번 조사를 해본 뒤 다시 전화를 주는것도 아니고
그자리에서 언성까지 높이시면서 감정적으로 대하는 태도에 더욱 화가 나서 저도 같이
소리를 질렸습니다.
중요한건 큰 사고가 나거나 조향장치가 틀어질 정도로 크게 충격이 가해진것도 아닌 상태에서
조향장치에 문제가 발생되었을 경우 고객 부담인지, 아니면 무상수리를 해야되는게 맞는지
알고 싶고요 무상수리대상이라면 환불요청 드리고 싶습니다.
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