[ cj대한통운택배 ] 고객을 함부로 아는 택배기사
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- 작성자 : 정주영
- 조회수 : 420회
- 작성일 : 13-07-26 15:01:56
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안녕하세요.
정말이지 택배기사들 무례하게 행동하는 거 하루이틀 아니지만
이젠 가만있으면 소비자만 바보될것 같아서 글 올려요.
사연인 즉슨,
제가 이사를 와서 택배를 받을게 좀 많았어요.
근데 그 중에 제가 친정으로 주소 변경을 한 상품이 하나 있었죠.
오늘 택배기사가 전화와서 아파트 이름도 안대고 다짜고짜 집에 계시냐길래
전 당연히 저희집으로 올 택배라고 생각하고 집에 있다고 대답했어요.
근데 그때도 짜증스럽게 말하더라구요. 그래도 참고 친절히 답해줬어요.
그런데 얼마 후 다시 전화오더니 대뜸 또 짜증내며 하는말이
"아! 집에 있다면서요!!" 이러더라구요.
전 그때까지 영문을 몰라 집에 있다고 말했더니
그 기사분이 아파트 이름을 대는데 친정집이더라구요.
그래서 제가 미안해서 짜증에도 꾹 참고 친절히 말했죠.
"첨에 전화왔을때 아파트 이름을 말 안하셔서 친정주소물품인줄 몰랐어요.
집에 아무도 안계시나봐요. 죄송한데 관리실에 맡겨주시겠어요?" 라고..
상황은 그때부터 시작이었어요.
막 소리를 질러대면서 집에 있다 그래놓고 왜 없냐는둥
무거운거 들고 여기까지 올라왔다며 욕 비슷하게 씨씨 거리고
오만소리, 오만짜증 다 내면서 사람 당황시키더라구요.
너무 심하게 말씀하시길래 왜 화를 내냐고 그러니까
아랑곳하지않고 같은 말 계속 반복하고 짜증도 반복해서 내면서
그 물건 무거워서 관리실에 안들어간대요.
저희 친정집 관리실 넓어서 가구도 놓을 자리 많거든요??
암튼 한참을 소리지르고 짜증내더니 전화를 끊어버리더라구요.
물론 힘드신데 참 죄송하게 된 일이지만
분명히 첨에 그 분이 주소지 말씀 안하신것도 있고,
아무리 그렇다하더라도 고객이 동네북도 아니고 이렇게 대한다는게
진짜 이해가 안가요. 택배. 서비스직업 아닌가요?
저는 너무 화가나서 전화 끊자마자 고객센터에 전화했죠.
저한테 당장 전화해서 사과하라고 전해달라했어요.
근데 상담원이 다시 전화와서 하는말이
물건이 12개라서 너무 무겁고 더워서 자기도 모르게 짜증냈으니
이해해달라고 말하더래요.
그래서 저는 "그럼 제가 화풀이 대상인가요? 전 용납 못하니까
직접 전화해서 사과하라고 하세요. 안그럼 소비자센터에 알릴거예요."라고 했어요.
근데 결국 전화가 안오네요.
고객센터에 한두번 전화한 적 있지만 앞으로 주의한다는
상담원의 말 외엔 전혀 개선되는게 없더라구요. 택배기사 사과전화도 없고.
상담원이 죄도 없는데 왜 기사분이 직접 사과하지않고
늘 상담원만 뻔한사과하면서 흐지부지 되는지 모르겠어요.
소비자들이 이런거에 자꾸 소극적으로 대처하니까 갈수록
이런 횡포가 심해지는것 같아요.
물론 저보다 더 큰 불쾌한 일 겪으신 분들도 많겠지만
조금이라도 서비스이용에 불쾌한 일을 겪으면 단호한 조치가 내려져야된다고
생각합니다. 저도 참다참다 도저히 못참겠어서 글 올립니다.
정말이지 택배기사들 무례하게 행동하는 거 하루이틀 아니지만
이젠 가만있으면 소비자만 바보될것 같아서 글 올려요.
사연인 즉슨,
제가 이사를 와서 택배를 받을게 좀 많았어요.
근데 그 중에 제가 친정으로 주소 변경을 한 상품이 하나 있었죠.
오늘 택배기사가 전화와서 아파트 이름도 안대고 다짜고짜 집에 계시냐길래
전 당연히 저희집으로 올 택배라고 생각하고 집에 있다고 대답했어요.
근데 그때도 짜증스럽게 말하더라구요. 그래도 참고 친절히 답해줬어요.
그런데 얼마 후 다시 전화오더니 대뜸 또 짜증내며 하는말이
"아! 집에 있다면서요!!" 이러더라구요.
전 그때까지 영문을 몰라 집에 있다고 말했더니
그 기사분이 아파트 이름을 대는데 친정집이더라구요.
그래서 제가 미안해서 짜증에도 꾹 참고 친절히 말했죠.
"첨에 전화왔을때 아파트 이름을 말 안하셔서 친정주소물품인줄 몰랐어요.
집에 아무도 안계시나봐요. 죄송한데 관리실에 맡겨주시겠어요?" 라고..
상황은 그때부터 시작이었어요.
막 소리를 질러대면서 집에 있다 그래놓고 왜 없냐는둥
무거운거 들고 여기까지 올라왔다며 욕 비슷하게 씨씨 거리고
오만소리, 오만짜증 다 내면서 사람 당황시키더라구요.
너무 심하게 말씀하시길래 왜 화를 내냐고 그러니까
아랑곳하지않고 같은 말 계속 반복하고 짜증도 반복해서 내면서
그 물건 무거워서 관리실에 안들어간대요.
저희 친정집 관리실 넓어서 가구도 놓을 자리 많거든요??
암튼 한참을 소리지르고 짜증내더니 전화를 끊어버리더라구요.
물론 힘드신데 참 죄송하게 된 일이지만
분명히 첨에 그 분이 주소지 말씀 안하신것도 있고,
아무리 그렇다하더라도 고객이 동네북도 아니고 이렇게 대한다는게
진짜 이해가 안가요. 택배. 서비스직업 아닌가요?
저는 너무 화가나서 전화 끊자마자 고객센터에 전화했죠.
저한테 당장 전화해서 사과하라고 전해달라했어요.
근데 상담원이 다시 전화와서 하는말이
물건이 12개라서 너무 무겁고 더워서 자기도 모르게 짜증냈으니
이해해달라고 말하더래요.
그래서 저는 "그럼 제가 화풀이 대상인가요? 전 용납 못하니까
직접 전화해서 사과하라고 하세요. 안그럼 소비자센터에 알릴거예요."라고 했어요.
근데 결국 전화가 안오네요.
고객센터에 한두번 전화한 적 있지만 앞으로 주의한다는
상담원의 말 외엔 전혀 개선되는게 없더라구요. 택배기사 사과전화도 없고.
상담원이 죄도 없는데 왜 기사분이 직접 사과하지않고
늘 상담원만 뻔한사과하면서 흐지부지 되는지 모르겠어요.
소비자들이 이런거에 자꾸 소극적으로 대처하니까 갈수록
이런 횡포가 심해지는것 같아요.
물론 저보다 더 큰 불쾌한 일 겪으신 분들도 많겠지만
조금이라도 서비스이용에 불쾌한 일을 겪으면 단호한 조치가 내려져야된다고
생각합니다. 저도 참다참다 도저히 못참겠어서 글 올립니다.
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