[ lg u+ ] 통신비 청구. 위약금. 답답해서 여쭤 봅니다.
페이지 정보
- 작성자 : 권용현
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 13-08-09 17:38:11
본문
답답한 맘에 해결 방법이 없나 문의 드려봅니다.
어머니께서 작은 동네 가게를 운영하실 때
통신 판매 (인터넷. 인터넷전화. 티비) 상품을 계약하셨고. 4-5개월 사용하시다
다리 골절로 입원을 장시간 하셨고. 폐업을 하며 가게 문을 닫았습니다.
통신비 월 금액 나간다고 아들인 제게 말씀하셔서. 통신사 상담을 통해
일시정지를 해두었고 3개월 까지 뿐이 정지가 않된다. 그 동안 누구에게 인수
해줄것을 찾아봐라. 그냥 정지는 위약금이 청구되어 부담이 되어
일시정지를 해둔 상태 였습니다.
그 후로 저는 어머니도 아무 말씀 없으셨고 하셔서.. 모르고 있었는데.
7개월 가량을 전혀 사용하지도 않은채 통신비가 자동이체 되고 있었더군요.
엘지 유플러스 본사 소비자원에 상담을 한 결과
소비자의 책임이라 해결이 어렵다.
일시정지 3개월 경과 후 문자 통보가 되었다고 하는데
문자 수신 여부는 확인이 않되고.. 모르고 그냥 수개월 비용을 자동으로 통장에서 빼가고 있었네요.
나이가 있으신 어른신이라 통장 확인도 잘 안하신 터라..
여튼. 수개월 통신비 청구된 것과. 지금 정지를 한다 하면 계약 위약금 이 더 불어나
수십만원 내야 하는 상황이더군요..
본사 상담원은 도움드리지 못해 죄송합니다 란 멘트만 날리고...!!
정상적 사용이 아닌 상황에서 비용 내었던 것. 위약금 등.. 제도적으로 너무
특히. 연세 있으신 제도를 잘 이해 못하시는 분들에게는
너무 보호 장치가 없는 공급자 만의 논리. 제도 제정으로 불편함을 겪는게 아닌지요?
답답해서 여쭤 봅니다.
어머니께서 작은 동네 가게를 운영하실 때
통신 판매 (인터넷. 인터넷전화. 티비) 상품을 계약하셨고. 4-5개월 사용하시다
다리 골절로 입원을 장시간 하셨고. 폐업을 하며 가게 문을 닫았습니다.
통신비 월 금액 나간다고 아들인 제게 말씀하셔서. 통신사 상담을 통해
일시정지를 해두었고 3개월 까지 뿐이 정지가 않된다. 그 동안 누구에게 인수
해줄것을 찾아봐라. 그냥 정지는 위약금이 청구되어 부담이 되어
일시정지를 해둔 상태 였습니다.
그 후로 저는 어머니도 아무 말씀 없으셨고 하셔서.. 모르고 있었는데.
7개월 가량을 전혀 사용하지도 않은채 통신비가 자동이체 되고 있었더군요.
엘지 유플러스 본사 소비자원에 상담을 한 결과
소비자의 책임이라 해결이 어렵다.
일시정지 3개월 경과 후 문자 통보가 되었다고 하는데
문자 수신 여부는 확인이 않되고.. 모르고 그냥 수개월 비용을 자동으로 통장에서 빼가고 있었네요.
나이가 있으신 어른신이라 통장 확인도 잘 안하신 터라..
여튼. 수개월 통신비 청구된 것과. 지금 정지를 한다 하면 계약 위약금 이 더 불어나
수십만원 내야 하는 상황이더군요..
본사 상담원은 도움드리지 못해 죄송합니다 란 멘트만 날리고...!!
정상적 사용이 아닌 상황에서 비용 내었던 것. 위약금 등.. 제도적으로 너무
특히. 연세 있으신 제도를 잘 이해 못하시는 분들에게는
너무 보호 장치가 없는 공급자 만의 논리. 제도 제정으로 불편함을 겪는게 아닌지요?
답답해서 여쭤 봅니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.