[ 삼성서비스센터 ] 스마트폰 케이스 가격 폭리 시정 필요합니다
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- 작성자 : 고광철
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-08-13 17:44:36
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8울 12일 제주시 연동에 위치한 삼성서비스 센터에 갤럭시 노트 2 고치러 갔습니다. 대기표를 받고 기다리는 중 시간이 좀 걸릴 것 같아 서비스 구석 모퉁이에 스마트폰 케이스가 비치되어 있어 휴대폰 보호용으로 구입하려고 가격을 문의하였더니 49,000원이랍니다.
좀 비싸다 싶어 직원에게 문의하였습니다.
혹 일반 대리점에서도 이런 가격으로 판매되는지요?
그건 모르겠다고 합니다.
저는 시간에 쪼들려 할 수 없이 비싸게 생각하면서 49,000원 주고 갤럭시 노트2 캐이스를 구입하였습니다.
8월 13일 스마트폰 액정 비닐을 구입하여 용담2동 관내 휴대폰대리점에갔습니다.
어제 삼성서비스 센터에서 구입한 캐이스와 비숫한 것을 고르고 가격을 문의하였더니 10,000원에서 20,000원 이내랍니다.
대리점을 나와서 삼성서비스센터로 문의하였더니 가격은 전국 공통이랍니다.
산성서비스센터 본사가 있는 광주 본사(1588-3366)로 전화를 했더니
영수증이 없으면 환불이 안되다고 원론적인 애기를 합니다.
내가 화가난 것은 다름이 아니라
첫째, 세계 일류 기업인 삼성이 고작 스마트폰 캐이스를 팔면서 일반 대리점보다 2배 내지 3배로 폭리를
취한다는 것이고, 일반 대리점 보다 가격이 비싸면 사전 고객의 문의하면 안내해주어야 하는데도 이를 무시한 점
둘째, 서비스 고객 팀장이란 사람이 고객이 소리를 들으면 뭔가 해결책을 제시하여야 하는데 원론적인 애기
나 하구 회사에 건의하갰다는 것으로 마무리 지으려 하구
셋째, 일류 삼성 기업이 고작 요것 밖에 안된는가 하구 아쉬우면서도 소비자에게 가격 폭리를 일삼는 것은
기업의 윤리가 아니라고 생각합니다.
물론 삼성이 국가 발전, 일자리 창출, 나눔에도 헌신하는 것인줄 알고 있으나. 뒤로는 소비자에게
폭리는 취하는 것은 도리가 아니라고 판단됩니다.
제가 요구하는 것은 다음과 같습니다.
첫째, 스마트폰 케이스 가격을 문의하면 일반 대리점 가격까지 비교하여 알려주는 서비스가 있어야합니다.
그렇치 않으면 소위 바가지 습니다. 일반 소비자들은 번지르한 삼성서비스 센터에서 파는 케이스는
싸고 품질이 믿을만하다고 여깁니다....이런 함정에 빠지지 않도록 시정이 필요합니다.
둘째, 일류 삼성기업 답게 서비스센터에서 케이스 등을 팔다면 일반 대리점보다 싸게 팔아야 합니다.
서비스 제공 차원입니다. 케이스 팔면서 수익을 창출한다고 하면 소비자들은 외면합니다.
세째, 삼성이 일류기업으로서 더욱 발전하여 청년 일자리 창출에 더 적극적이기를 희망합니다.
감사합니다. 답변기다리겠습니다.
좀 비싸다 싶어 직원에게 문의하였습니다.
혹 일반 대리점에서도 이런 가격으로 판매되는지요?
그건 모르겠다고 합니다.
저는 시간에 쪼들려 할 수 없이 비싸게 생각하면서 49,000원 주고 갤럭시 노트2 캐이스를 구입하였습니다.
8월 13일 스마트폰 액정 비닐을 구입하여 용담2동 관내 휴대폰대리점에갔습니다.
어제 삼성서비스 센터에서 구입한 캐이스와 비숫한 것을 고르고 가격을 문의하였더니 10,000원에서 20,000원 이내랍니다.
대리점을 나와서 삼성서비스센터로 문의하였더니 가격은 전국 공통이랍니다.
산성서비스센터 본사가 있는 광주 본사(1588-3366)로 전화를 했더니
영수증이 없으면 환불이 안되다고 원론적인 애기를 합니다.
내가 화가난 것은 다름이 아니라
첫째, 세계 일류 기업인 삼성이 고작 스마트폰 캐이스를 팔면서 일반 대리점보다 2배 내지 3배로 폭리를
취한다는 것이고, 일반 대리점 보다 가격이 비싸면 사전 고객의 문의하면 안내해주어야 하는데도 이를 무시한 점
둘째, 서비스 고객 팀장이란 사람이 고객이 소리를 들으면 뭔가 해결책을 제시하여야 하는데 원론적인 애기
나 하구 회사에 건의하갰다는 것으로 마무리 지으려 하구
셋째, 일류 삼성 기업이 고작 요것 밖에 안된는가 하구 아쉬우면서도 소비자에게 가격 폭리를 일삼는 것은
기업의 윤리가 아니라고 생각합니다.
물론 삼성이 국가 발전, 일자리 창출, 나눔에도 헌신하는 것인줄 알고 있으나. 뒤로는 소비자에게
폭리는 취하는 것은 도리가 아니라고 판단됩니다.
제가 요구하는 것은 다음과 같습니다.
첫째, 스마트폰 케이스 가격을 문의하면 일반 대리점 가격까지 비교하여 알려주는 서비스가 있어야합니다.
그렇치 않으면 소위 바가지 습니다. 일반 소비자들은 번지르한 삼성서비스 센터에서 파는 케이스는
싸고 품질이 믿을만하다고 여깁니다....이런 함정에 빠지지 않도록 시정이 필요합니다.
둘째, 일류 삼성기업 답게 서비스센터에서 케이스 등을 팔다면 일반 대리점보다 싸게 팔아야 합니다.
서비스 제공 차원입니다. 케이스 팔면서 수익을 창출한다고 하면 소비자들은 외면합니다.
세째, 삼성이 일류기업으로서 더욱 발전하여 청년 일자리 창출에 더 적극적이기를 희망합니다.
감사합니다. 답변기다리겠습니다.
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