[ 휘트니스존 ] 스포츠시설 환불 요청
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- 작성자 : 김유리
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 13-07-31 11:56:42
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17일날 3개월분 108000(운동+개인락커+운동복)현금으로 결제했습니다<BR>하지만 사람이많아 운동기구사용 불편 하여 당일날 환불 요청을했습니다 <BR>현금이라서 점장님이 오셔야한다고 하더군요 다음날 7시에 오던가 점장님한테 직접 전화를 하라고 전화번호를 알려주었는데 알려준 번호로는 전화를 받질 않아 다음날 7시쯤에 다시 직접 찾아갔습니다<BR>점장이 말하길 8월에 새단장 오픈하니까 환불하지말고 그때부터 다니라는 식으로 얘기를해서 환불을 요구했습니다. 당일날 운동한 5000원 절감 얘기해서 이해하고 그렇게 하라고 말했더니<BR>그금액에서 10프로 위약금을 빼야한다고하더군요 <BR>그래서 결제할떄도 얘기없었고 환불한다고 했을때도 얘기없었는데 돈달라고하니까 그때서야 얘기하니까 당황스럽다라고 얘기하니 그럼 10프로는 없던 일로 하자고 했습니다. 환불은 본사에서 늦어지니 이번달까지 환불해준다고해서 알겠다고했습니다. <BR><BR>어제 확인차 전화헀는데 17일날 했던얘기를 다시하더군요 (오픈하면 다니라는식으로 ) 그래서 환불해달라고했더니 위약금 얘기를 다시하더군요 이미 끝난얘기인데 절차가 어쩌니 원칙이 어쩌니라고하면서 <BR>위약금을 빼야된다고 얘기를 하더군요 너무 화가났습니다, 그럼 왜 17일날 위약금얘기는 없던 얘기라고했는지...! 제가 진짜 위약금 내야하는건가요 ? <BR>당장 환불해달라고하니 휴가철이 겹쳐서 본사에서 늦어질꺼같다고 얘기하더라구요 <BR>오늘 본사에 전화해보니 환불은 직영점에서 관리한다고 직영점에 전화하라고 하더군요 <BR>본사핑계된걸로 확인했구요 <BR>제 계좌번호 아냐고했더니 모른다고 하더군요 17일날 핸드폰번호부터 계좌번호까지 다 적어주고왔는데<BR>아예 환불해줄생각이 없었던것같습니다. <BR>답답하고 자꾸 말바꾸고 핑계되는 점장때문에 화가 많이 납니다. <BR>제발 처리좀 해주세요 <BR>제 계좌번호 입니다 <BR>농협 김** 23381256*****
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담당자님의 댓글
담당자 작성일헬스장 등록후 당일 환불요청 하셨는데 위약금 요구와 처리지연으로 인해 몹시 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 개시일 이후 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 가능합니다. 별도의 부대물품(라켓, 운동복, 운동화 등)의 금액청구 금지됩니다. 단, 계약서에 동 금액이 명시된 경우는 제외 됩니다. 사업자와 구두상의 환불처리가 되지 않을 경우 해당업체에 서면(내용증명) 발송하여 조속한 환불 촉구하시기 바라며 계속해서 업체불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적 해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.