[ 엘리트 학생복 ] 엘리트학생복에 교복수선 의뢰후 방문 요청에 따라 교복을 찾으러 가니 휴가를 가고 통화가 안되네요
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- 작성자 : 남호찬
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 13-08-12 15:45:17
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2013년 08월 09일 오후에 바지 2벌을 엘리트 학생복 남부점에 수선을 맞겼습니다. 수선 의뢰시에 당일(8/9)
오후에 오라했으나 개인사정으로 못간다고 하니 다음주 수, 일요일에 문을 닫는다고 하며 그날을 피해서
찾아오라고 해서, 그러면 다음주 월요일(8/12)인 오늘 교복을 찾으러가니 엘리트학생복 가게문이 닫혀 있는게 아닙니까! 그래서 그 상점을 전화를 수차례했으나 받지않았고 어쩔수없이 집으로 와서 본사로 전하니까 점주랑 통화해서 전화한다고 했습니다. 고객 상담원이 점주와 통화후 전화가 왔는데 휴가중으로 다른 방법이
다른 방법이 없으니 미안하지만 8.16일날 찾아가는수밖에 없다고 하네요.
학교를 갈수가 없다고 하니 계속 미안하다는 멘트와 함께 다른 방법이 없으니 금요일(8/16)일 오라네요.
이거야 원 학생들 교복을 판매하는 회사가 팔때는 잘 팔면서 A/S는 이런식으로 하네요.
자녀들 학교는 어떻게 보내야 할지 참 답답하네요.
그리고 휴가를 간다든지 일정을 맞추지 못하면 전화(휴대폰)라도 줘야하지 않은지 참 답답하고 어처구니가 없네요.
오후에 오라했으나 개인사정으로 못간다고 하니 다음주 수, 일요일에 문을 닫는다고 하며 그날을 피해서
찾아오라고 해서, 그러면 다음주 월요일(8/12)인 오늘 교복을 찾으러가니 엘리트학생복 가게문이 닫혀 있는게 아닙니까! 그래서 그 상점을 전화를 수차례했으나 받지않았고 어쩔수없이 집으로 와서 본사로 전하니까 점주랑 통화해서 전화한다고 했습니다. 고객 상담원이 점주와 통화후 전화가 왔는데 휴가중으로 다른 방법이
다른 방법이 없으니 미안하지만 8.16일날 찾아가는수밖에 없다고 하네요.
학교를 갈수가 없다고 하니 계속 미안하다는 멘트와 함께 다른 방법이 없으니 금요일(8/16)일 오라네요.
이거야 원 학생들 교복을 판매하는 회사가 팔때는 잘 팔면서 A/S는 이런식으로 하네요.
자녀들 학교는 어떻게 보내야 할지 참 답답하네요.
그리고 휴가를 간다든지 일정을 맞추지 못하면 전화(휴대폰)라도 줘야하지 않은지 참 답답하고 어처구니가 없네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 자녀분 교복수선을 맡기신후 업체휴가로인해 교복을 못찾고 계시다니 무척 난감하시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 강력하게 민원제기 하실 수 있습니다. 무더위에 건강한 하루보내시기 바랍니다.