[ 코웨이 ] 주문사항과 다른 제품 설치를 받았는데 취소 요청하니 소모품 교체비 부과
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- 작성자 : 윤민섭
- 조회수 : 418회
- 작성일 : 25-01-22 11:10:32
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금번에 집 이사를 하면서 비데와 매트리스 두가지 렌탈 신청을 했는데, 비데 기능중 자동물내림 되는 것으로 요청을 했는데, 판매자 측에서 자동물내림 기능이 없는 것으로 주문하였고, 설치시 설치기사에 자동물내림 기능이 없으면 취소할테니 떼가라 했었습니다 그런데 그 기능은 칩 하나만 추가하면 되는거니 설치 익주 화요일 기능 추가해주겠다 약속을 받아 그날 연차를 내고 하루종일 기다렸으나 기능 추가해주겠다는 사람은 오지도 않고 연락도 없어, 코웨이 측에 취소 요청을 했으나 제품상의 문제가 없는 상황이면 취소시 소모품비 비데 5만원 발생이 된다 하는데, 소비자가 원하지도 않는 비데를 설치해 놓고 소모품비 내라 하는건 어느 나라 상식인지 잘 모르겠네요
사소한 약속하나 지키지 않는 코웨이를 믿을 수 없어 메트리스 렌탈까지 취소 하는데, 아무 문제없는 메트리스 소모품비 8만원은 내겠습니다 근데 비데 관련해서는 도저히 받아 들일 수 없고 코웨이 업체는 렌탈업계에서 사라져야 하는게 아닌가 합니다 정말이지 화가 납니다
사소한 약속하나 지키지 않는 코웨이를 믿을 수 없어 메트리스 렌탈까지 취소 하는데, 아무 문제없는 메트리스 소모품비 8만원은 내겠습니다 근데 비데 관련해서는 도저히 받아 들일 수 없고 코웨이 업체는 렌탈업계에서 사라져야 하는게 아닌가 합니다 정말이지 화가 납니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.