[ 롯데백화점 ] 품질문제 생겼는데 롯데하이마트는권한이애플에있가고하고 애플은 악세사리문제는당일교환가능하다고합니다
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- 작성자 : 최준호
- 조회수 : 555회
- 작성일 : 25-01-21 14:45:35
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1월6일 정왕롯데하이마트에서정품아이폰16pro 투명케이스구매했는데 첫날엔확인못했는데 두주일후 맥세이프 자석합지면에서기초가생기는거에요 바로확인되자 롯데쪽에선권한이없다고 애플센터에가서 확인해봐라하는데 애플은 악세사리보장이않된다고합니다 소비자로서 너무 민망한상황인거죠 제품불량이면 교환환불처리를해야되는데 보장도않되네요
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.