[ 웅진코웨이 ] 웅진코웨이 계약해지를 하지 않고 질질끌며 요금을 독촉하고 있습니다.
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- 작성자 : 김재형
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 13-11-30 12:17:28
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안녕하세요
지금 정수기 관련되서 계속 요금 독촉장이 나오는데요
원래 집에서 웅진코웨이 정수기를 썼었는데 5달전쯤에 어머니께서 정수기가 고장났다며 버리셨나봅니다.
그래서 웅진 정수기를 버리고 가게 정리하면서 남은 새 정수기(다른 회사 제품)을 가져와서 집에다 설치하고
웅진 쪽에 이제 서비스 계약 해지하겠다고 하니깐 웅진 쪽에서는 '안 된다고' 하더군요
이유인즉슨 구두로 계약이 1년반 전에 되어있어서 2년동안 의무로 서비스를 받아야 한다고 해지가
되지 않는다고 하는군요. 해지 신청할려고 하는 당시에는 웅진쪽에서 말한 계약기간이 약 6달정도 남아 있던
상태이고요
저희는 웅진코웨이 정수기를 7년이나 사용했고 정수기는 1년 반전에 얘기한 건 렌탈 서비스가 끝나고
정수기가 저희 소유가 되버려서 멤버십서비스(정수기관리 서비스)로 전환한 상태입니다만
현재는 웅진 정수기가 고장나서 버렸기 때문에 계약을 해지하려고 하는 것입니다.
저희는 2년 의무 계약이란 것을 들어본 적도 없으며 이미 저희 소유가 된 정수기를 가지고
마음대로 약정서비스를 걸어둔지 이해가 되지 않습니다. 핸드폰도 약정기간 끝나면 그 다음부터는
기기에 대한 약정은 일제 없어지는데 이 건도 마찬가지로 정수기 소유권이 저희에게 넘어왔는데도
아무런 예고없이 자신들의 계약 방식을 사용한 것 같은데요
어머니께서 그러면 '계약서류를 보내주라' 하셨는데 그쪽에서 구두로 해놨다고 아무런 서류가 없다고
하더군요. 그리고 해지도 안된상태로 질질끌며 저희는 웅진쪽 서비스 받지도 않은채
몇달이 지났는데 계속 서비스요금 납부하라고 독촉전화가 오고 납부하지 않으면
신용등급 얘기 들먹이면서 자꾸 걸고 넘어진다고 하는군요
계속 전화를 해보니깐 똑같은 말만 왔다갔다 합니다.
얼마 안되는 돈이지만 지난 몇달동안은 서비스도 받지 못하고 굳이 우리가 낼 필요 없는 돈인데
받을려고 하는거 보면 진짜 뻔뻔스러운거 같습니다.
지금 같은 경우는 계약서도 없이 계약이 된 것인데 고객이 원할 때 해지도 안되며
무조건 돈만 받아내려는 작정인거 같은데요
첨부사진은 오늘도 전화하니깐 무조건 요금만 납부하라는 독촉문자이고요
어떻게 처리해야되나요?
지금 정수기 관련되서 계속 요금 독촉장이 나오는데요
원래 집에서 웅진코웨이 정수기를 썼었는데 5달전쯤에 어머니께서 정수기가 고장났다며 버리셨나봅니다.
그래서 웅진 정수기를 버리고 가게 정리하면서 남은 새 정수기(다른 회사 제품)을 가져와서 집에다 설치하고
웅진 쪽에 이제 서비스 계약 해지하겠다고 하니깐 웅진 쪽에서는 '안 된다고' 하더군요
이유인즉슨 구두로 계약이 1년반 전에 되어있어서 2년동안 의무로 서비스를 받아야 한다고 해지가
되지 않는다고 하는군요. 해지 신청할려고 하는 당시에는 웅진쪽에서 말한 계약기간이 약 6달정도 남아 있던
상태이고요
저희는 웅진코웨이 정수기를 7년이나 사용했고 정수기는 1년 반전에 얘기한 건 렌탈 서비스가 끝나고
정수기가 저희 소유가 되버려서 멤버십서비스(정수기관리 서비스)로 전환한 상태입니다만
현재는 웅진 정수기가 고장나서 버렸기 때문에 계약을 해지하려고 하는 것입니다.
저희는 2년 의무 계약이란 것을 들어본 적도 없으며 이미 저희 소유가 된 정수기를 가지고
마음대로 약정서비스를 걸어둔지 이해가 되지 않습니다. 핸드폰도 약정기간 끝나면 그 다음부터는
기기에 대한 약정은 일제 없어지는데 이 건도 마찬가지로 정수기 소유권이 저희에게 넘어왔는데도
아무런 예고없이 자신들의 계약 방식을 사용한 것 같은데요
어머니께서 그러면 '계약서류를 보내주라' 하셨는데 그쪽에서 구두로 해놨다고 아무런 서류가 없다고
하더군요. 그리고 해지도 안된상태로 질질끌며 저희는 웅진쪽 서비스 받지도 않은채
몇달이 지났는데 계속 서비스요금 납부하라고 독촉전화가 오고 납부하지 않으면
신용등급 얘기 들먹이면서 자꾸 걸고 넘어진다고 하는군요
계속 전화를 해보니깐 똑같은 말만 왔다갔다 합니다.
얼마 안되는 돈이지만 지난 몇달동안은 서비스도 받지 못하고 굳이 우리가 낼 필요 없는 돈인데
받을려고 하는거 보면 진짜 뻔뻔스러운거 같습니다.
지금 같은 경우는 계약서도 없이 계약이 된 것인데 고객이 원할 때 해지도 안되며
무조건 돈만 받아내려는 작정인거 같은데요
첨부사진은 오늘도 전화하니깐 무조건 요금만 납부하라는 독촉문자이고요
어떻게 처리해야되나요?
첨부파일
- 요금독촉.jpg (37.1K) DATE : 2013-11-30 12:17:28
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