[ 입기나름 ] 쇼핑몰 소액 무통장입금 사기
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- 작성자 : 김혜옥
- 조회수 : 659회
- 작성일 : 13-08-01 18:17:38
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7월4일 회사동생과 입기나름이라는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스3개를 주문하였으나
현재 8월1일 연락두절과 원피스 한벌이 20일만에 도착하였으나 다 찢어진 상태였음
환불요청하며 계좌번호 게시판에 남겼으나 계좌가 없다는둥 말도 안되는 댓글달며 처리안됨
현재 8월1일 연락두절과 원피스 한벌이 20일만에 도착하였으나 다 찢어진 상태였음
환불요청하며 계좌번호 게시판에 남겼으나 계좌가 없다는둥 말도 안되는 댓글달며 처리안됨
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.