[ 다이나톤 ] 답변이없어서 다시올립니다 좀 도와주세요
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- 작성자 : 강동우
- 조회수 : 816회
- 작성일 : 13-08-09 15:37:26
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다이나톤에서 7개월전에 피아노를 샀습니다
A/S기간은 1년이구요
3개월정도 사용하고난후  건반을눌러도 가끔 소리가 아예 안나오는겁니다.
그래서 AS의뢰를 했는데 거기서도 원인을 모르겠다고 연구소에 연락하여 원인을 파악후 저한테 통보를 해주겠다는거에요
일단 기다렸죠 두달쯤지나고 나서야 연락이 왔습니다
그리고또 연주중에 수시로 음량이 갑작스럽게 대폭커지는 현상이 자주 발생하여 또의뢰를했더니
이또한 모르겠다고 연구소 의뢰하겠다네요
너무화가나서 한마디했습니다
 저번에도 그러더니 이번에는 또 언제까지 기다려야하냐고 제품을 새걸로 바꿔주던지
환불을해주던지 해결을해야할꺼아니냐고 그랬더니
둘다 안된다는식으로 말하는겁니다 너무 어이가없어서
이런식으로 시간끌어서 A/S 1년 채우고 나몰라라 하는식으로 갈것같네요
좀 도와주세요  거금주고사서 정말 짜증나고 미치겠네요
제품에 하자가 있으면 AS기간에 정당한 처리를 해줘야 하는게 정상아닌가요?
제억울함을 좀 풀어주세요.
A/S기간은 1년이구요
3개월정도 사용하고난후  건반을눌러도 가끔 소리가 아예 안나오는겁니다.
그래서 AS의뢰를 했는데 거기서도 원인을 모르겠다고 연구소에 연락하여 원인을 파악후 저한테 통보를 해주겠다는거에요
일단 기다렸죠 두달쯤지나고 나서야 연락이 왔습니다
그리고또 연주중에 수시로 음량이 갑작스럽게 대폭커지는 현상이 자주 발생하여 또의뢰를했더니
이또한 모르겠다고 연구소 의뢰하겠다네요
너무화가나서 한마디했습니다
 저번에도 그러더니 이번에는 또 언제까지 기다려야하냐고 제품을 새걸로 바꿔주던지
환불을해주던지 해결을해야할꺼아니냐고 그랬더니
둘다 안된다는식으로 말하는겁니다 너무 어이가없어서
이런식으로 시간끌어서 A/S 1년 채우고 나몰라라 하는식으로 갈것같네요
좀 도와주세요  거금주고사서 정말 짜증나고 미치겠네요
제품에 하자가 있으면 AS기간에 정당한 처리를 해줘야 하는게 정상아닌가요?
제억울함을 좀 풀어주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 피아노의 잦은 하자로인해 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간이내 하자발생시 무상수리요구 가능하며 품질보증기간이내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보며 이 경우 제품교환할 수 있다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.